使用 IBM Technical SupportAppliance 的六個好理由

簡化 IT 庫存與支援保固資訊

IBM Technical Support Appliance (TSA) 會自動處理庫存資訊,讓您的 IT 團隊免於手動收集與記錄資料,從而專注於核心商業活動。TSA 可協助您避免支援落差,並簡化支援合約核對。本產品只會從您指定的機器收集標準庫存資訊,不會看見或記錄您 IT 裝置上的資訊和處理內容,因此可保護您的商業資料。

簡化管理並減少時間和複雜性

IBM 成為您的技術支援單一聯絡窗口,協助您避免管理多供應商的難題和成本。TSA 將您重要的 IBM 和多供應商裝置維護與庫存資訊集中在單一位置,藉此簡化資訊中心管理。本產品運用多種 IBM 支援工具,以協助您避免為了個別取得這些技術而花費時間和成本。

藉由建議程式碼更新將 IT 可用性最佳化

讓您的程式碼版次保持在最新,這對維護 IT 可用性來說很關鍵。TSA 可針對 IBM Storage、IBM Power Systems、IBM AIX® 和 Linux 自動執行版本更新檢查,以減少這些平台發生問題。此外,TSA 協助您管理 IBM 伺服器到儲存設備的程式碼相容性,以支援改善那些環境的效能和擴充性。此解決方案甚至還提供逐步指示,以便您更新特定儲存設備和連線伺服器上的程式碼更新。

專家服務交付

IBM 擁有您支援 IT 環境所需的專業,以及 30 年以上的多供應商支援經驗。IBM 有 19,000 名全球支援員工,每年處理 600 萬件以上的服務要求。我們致力於在發生停機時提供快速應變,以便您回復營運並將業務衝擊減到最低。

能夠更充分應變的創新技術

IBM 支援 30,000 種以上的不同 IT 裝置。為了滿足您的 IT 維護需要,IBM Technology Support Services 運用進階工具,例如:IBM TSA、擴增實境、IBM Watson® 的認知功能、預測維護和區塊鏈。透過這些技術,我們能夠預防發生更多問題、快速識別與解決問題、降低 IT 成本,以及簡化 IT 維護,進而將可用性最佳化,以便您的團隊能夠專注在商業目標。

在任何支援產品中納入 TSA

將 TSA 與任何的 Technology Support Services 產品(包括 Power Systems 支援、IBM System Storage 支援、多供應商支援、Linux 支援、開放程式碼支援及其他支援)配對,藉此充分利用 TSA 的能力。

您可能還會對以下項目感興趣

Integrated Multivendor Support (IMS) for your Data Center

從您的非 IBM 伺服器、儲存設備和網路投資獲取更大的價值

瞭解更多相關資訊

IBM Technology Support Services for Networking and Security Capabilities

取得與 OEM 合作提供的卓越 IBM 網路支援

瞭解更多相關資訊

IBM Technology Support Services for Linux Products

獲得強大與彈性的 Linux 環境技術支援

瞭解更多相關資訊

IBM Power Systems Hardware and Software Support Services

簡化您 IBM Power Systems 的技術支援

瞭解更多相關資訊

IBM System Storage Hardware and Software Support Services

簡化您 IBM System Storage 產品的技術支援

瞭解更多相關資訊