此產品如何幫助您的業務

Customer Insight for Communication Service Providers 是一個進階應用程式,能將未過濾的網路資料轉換成已定義及可用的客戶資料。精簡的資料有助於加速回報獨一無二及客戶特有使用案例的 NPS & 流失率、客戶側寫和客戶投入度。
IBM Customer Insight for Communication Service Providers

將訂閱者流失率減至最少

結合客戶行為和體驗分析與根據流失傾向評分的訂閱者目標鎖定。使用流失傾向、預測流失日期和保留客戶評分。

提高客戶滿意度

使「淨推薦分數 (NPS)」與客戶行為和體驗資料產生關聯。識別推薦者和貶損者的動因,並容許個人因素的分析。

增加行銷收入

根據客戶活動、客戶行為和所花費時間,以及加權的興趣評分、最近一次消費和頻率,來識別有意義的客戶群。

雲端安全與隱私