焦點特色

利用 AI 掙扎分析來解決放棄

AI 針對您數位世界中的客戶掙扎提出警示,並協助您量化分析業務衝擊,以便您決定進行修正的優先順序。

透過先進的階段作業重播來瞭解「為什麼」

採納 IBM TealeafCX 的強大功能可讓您獲得 CX 顯微鏡,方便您診斷問題並找出提高轉換率的機會。

多通路體驗旅程分析

全新的多通路途徑分析可讓您全面瞭解哪些客戶體驗旅程有助提升投資報酬率,以便您掌握將錢花在哪裡才能創造最大的業務成效。

心態分析

瞭解哪些事件影響探索、購買考量和擁護,以提高轉換率、收入和客戶忠誠度。

打造更充分的行動體驗

瞭解並最佳化您行動裝置上的 CX。

事件和警示

提供努力的偵測和行為報告,精確找出發生體驗的位置和原因;強大的事件和警示引擎能提供處理洞察的能力。

可用性分析

利用重播、熱區圖、表單分析及 VOC 整合等功能,來探索造成客戶困惑的原因並致力解決。並列比較客戶區隔,以將體驗、內容和行銷活動最佳化。

從宏觀到微觀的優點

透過單一解決方案瞭解數位績效表現(從數位分析、體驗旅程到客戶行為)背後的成因和緣由。然後,將您的 CX 推向新境界。

技術詳細資料

軟體需求

支援下列瀏覽器:

  • Internet Explorer 第 10 版到第 11 版
  • Mozilla Firefox Extended Support Release 36 或更新版本
  • Google Chrome 第 41 版或更新版本
  • 支援下列行動作業系統:
  • Android:最低版本 2.3.3
  • Apple iOS:7.0 版到第 9 版

硬體需求

  • 執行受支援瀏覽器的工作站,最少 1 GB RAM
  • 螢幕解析度最少 1024 x 768,建議的解析度為 1280 x 1024

瞭解如何運作

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