此產品如何幫助您的業務

IBM Watson Customer Experience Analytics 可讓您從客戶觀點檢視網站和應用程式來探索商機。它提供對客戶體驗的無縫式端對端視圖,以瞭解及最佳化每一個行程,並提供您需要的洞察來解決問題、提高轉換率,使終身客戶價值最大化。
IBM Watson Customer Experience Analytics

將客戶行程視覺化

將不同裝置和時間的完整跨通路客戶行程視覺化。知道客戶在其行程中的位置,並瞭解一個通路中的活動如何影響另一個通路的效能。

再次經歷客戶體驗

瞭解客戶努力奮戰之處,並精確找出困難點。重播階段作業以瞭解客戶體驗的內容。識別機會來提升客戶體驗及精簡行程。

獲得您需要的洞察

在統一化儀表板中結合多個通路的客戶體驗洞察。識別趨勢及瞭解主要原因。從問題到決策,在幾分鐘內獲得立即洞察。

雲端安全與隱私

瞭解如何運作

立即購買與開始使用