此產品如何幫助您的業務

Watson Explorer 是認知搜尋和內容分析平台,可讓您從所有最在意的資料獲取洞察,以便推動業務績效與成長。 搜尋並分析結構化、非結構化、內部、外部和公用內容,以揭露趨勢與模式以改善決策制定、客戶服務及投資報酬率。 運用內建機器學習、自然語言處理程序和新一代 API,以釋放您「所有」資料中的隱藏價值。 取得安全的全方位客戶視圖,以提供卓越體驗。

改善客戶參與

紐西蘭的 WestPac 銀行採用 Watson Explorer,結果客戶互動從 40% 提升到 92%,改變了該銀行的客戶參與方式。

達成增加節約

在客服中心裡,統合資料存取可減少平均的通話處理時間 (AHT) — 平均每個通話減少一秒每年可省下 100 萬美元。

減少回應時間

每年處理數百萬理賠的國際保險公司,其原本需要花 2 天處理的複雜理賠現在只要 10 分鐘就能完成。

雲端安全與隱私

瞭解如何運作

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