客戶如何使用

  • 電信業客戶支援

    電信業客戶支援

    問題

    電信公司每年平均會接到 6000 萬通客戶來電,要求提供協助或建議。當每通來電的平均服務成長落在 5-10 美元之間時,您要如何有效管理該成本?

    解決方案

    Watson Virtual Agent 支援您的事後收費電信客戶,它接受過電信內容特別訓練,它可以將聯絡互動從成本較高的通路轉移,而且可回答計費、裝置、服務管理等方面的產業常見問題。

  • 跨產業客戶服務

    跨產業客戶服務

    問題

    客戶問題大部分會一再提出,請一位真人客服代表來回應這些問題浪費昂貴的人力資源,但要尋找有效且受到客戶欣賞的正確數位方法卻令人難以捉摸。

    解決方案

    在客戶支援前線部署 Watson Virtual Agent,即可提供客戶認知交談式自助服務引擎,它可以在各種通路大規模回答問題與採取動作。

技術詳細資料

軟體需求

下表指出 Watson Virtual Agent 的最低瀏覽器軟體需求:

  • Chrome,您作業系統適用的最新版本
  • Firefox,您作業系統和 ESR 38 適用的最新版本
  • Internet Explorer,第 11 版
  • Safari,Mac 適用的最新版本

硬體需求

Watson Virtual Agent 沒有硬體需求。

    技術規格

    檢視說明文件以獲取更多詳細資料。

      請參閱技術規格的完整清單

      立即購買與開始使用