焦點特色

與 IBM 和檢查點的堅強夥伴關係

透過 IBM 技術支援服務,您將從全球最大技術支援公司的資源、檢查點的專業以及 IT 團隊的知識中受惠 - 全部共同合作以確保最佳商業成果。

單一聯絡窗口

如果您的「檢查點」產品發生問題,單一合約即涵蓋支援,我們可以一起全面處理您的問題。IBM 提供單一聯絡窗口,藉此協助您減少管理多供應商支援的複雜性,同時透過全球保固與本地語言支援來減輕風險。

根據您的需要配置支援

不論您需要一個裝置的故障維修,或是更健全的預測性服務,我們都可以為「檢查點」產品提供專家支援。我們提供一系列的可自訂支援條件與回應時間保證,以符合您的需要和預算。整個過程從瞭解您的需求開始,以便我們開發客製化的服務計劃,其中具有靈活彈性可隨時依您的需求變化調整計劃。

專家服務交付

IBM 有 19,000 名全球支援員工,每年處理 600 萬件以上的服務要求,還有超過 30 年提供多供應商支援的經驗,因此我們擁有您支援 IT 環境所需的專業。我們致力於在發生停機時提供快速應變,以便您回復營運並將業務衝擊減到最低。我們還運用資料和進階 IBM 分析來提供積極支援,以協助您在發生問題前事先預防。

能夠更充分應變的創新技術

IBM 支援超過 30,000 個不同的 IT 裝置,包括「檢查點」產品。為了滿足您的 IT 維護需要,IBM Technology Support Services 充分利用進階工具,例如擴增實境、IBM Watson® 的認知功能、預測維護和區塊鏈。透過這些技術,我們能夠預防發生更多問題、快速識別與解決問題、降低 IT 成本,以及簡化 IT 維護,進而將可用性最佳化,以便您的團隊能夠專注在商業目標。

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