此產品如何幫助您的業務

運用以分析為基礎的主動式技術支援,協助優化 ATM 與分行服務可用性,ATM 與其他分行服務必須在客戶有需要時立即可用。在問題出現之前搶先解決不是很棒嗎?我們的 ATM 與分行服務支援提供運用進階分析的預測維護解決方案,以識別可能的問題;接著我們可協助您排程主動式支援服務,以在客戶服務中斷之前介入。IBM 可擔任您的單一中位供應商,以支援您的多供應商分行環境。
Technology Support Services - ATM and Banking Services

預測分析

根據問題描述、通話歷程和機器類型的進階文字分析進行即時評分,以識別可能問題並安排支援時程,這一切都是改善可用性。

全球支援基礎架構

提供全天候支援,讓您的系統隨時隨地保持執行。

彈性的服務選項

利用多樣化選項(包括受管理服務和「即服務」支援),輔以合約穩定性,來因應您的動態商業需求。

單一來源專業

簡化您的支援模型 - 透過單一來源、單一供應商、單一合約管理您所有的 ATM 與分行 IT 需要。