此產品如何幫助您的業務

Technology Support Services - Applecare for Enterprise 是專為企業 iPhone、iPas 及 Macbook 提供的企業級支援解決方案。Apple 與 IBM 合作,為組織提供所需的裝置、服務、安全保護與整合,以協助您將行動潛力發揮到淋漓盡致。AppleCare for Enterprise 提供專為您公司量身打造的 iOS 及 Mac OS 裝置支援。IBM 的 AppleCare for Enterprise 服務包含全天候支援與全球硬體保固,包括到府和零件。另外還包括由專家提供的個人化協助,以便讓您的 IT 作業保持順暢執行。

AppleCare for Enterprise 客戶經理

Technology Support Services - Applecare for Enterprise 提供一位聯絡人以協調到府技術檢查、追蹤硬體和軟體問題,並提供每月活動報告。

IT 部門支援

獲得全天候支援,包括:一小時回應 P1 問題、硬體和軟體支援、資訊安全,以及部署 IBM MobileFirst for iOS 解決方案的各種技術與整合支援。

員工與使用者支援

員工可獲得的 Apple 協助包括:Apple 硬體和軟體支援、個人帳戶及設定、提供營業時間本地語言支援與全天候英文支援。

到府硬體服務

IBM 提供硬體服務(包括兩年或三年)以及次營業日 Apple 硬體到府服務。

裝置管理

IBM 支援包括最高 10% 的 iPad 或 iPhone 裝置更換。您也可以獲得同類裝置交換,但這部分受限於您的 IT 部門與 Apple 全球庫存管理。

選擇 IBM AppleCare for Enterprise 的五個好理由

  • 更快速地解決發生事件
  • IBM 與 Apple 強力合作
  • 單一聯絡窗口
  • 專家服務交付
  • 能夠更充分應變的創新技術