此產品如何幫助您的業務

企業在數位轉型的過程中,首要重點就是盤點目前擁有的數位資產, 如ERP, CRM, POS, 官方網站,電商網站,與客戶的互動紀錄(包含社群,電子郵件,電話記錄等) 數據,企業要從這些系統內,完整的匯整客戶數位軌跡,就是一件曠日費時的工程。

若是再加上外部數據,如GA, DMP,廣告投放等等的數據資料,更是讓企業忙得焦頭爛額, 客戶彷彿鬼魅一般, 忽而出現,忽而不見。

這樣的情形,就是因為數據散佈在各個不同平台當中,無法匯集以及交叉比對,即使花了大量的時間以及費用也是片段的理解數據,陷入了一種見樹不見林的困境,無法完整地描繪出客戶數位軌跡,甚至是客戶輪廓,更別說面對數據後的應用。

Aurocore提供的CDP平台(Customer Data platform),是讓企業持久性的對客戶理解,並且利用AI運算出預測模型(如銷售預測,推薦模型,評分模型)以及對客戶或產品分別下權重標籤,加強對客戶的深度理解,讓企業不只是對於網站內的軌跡做分析,而是更加透視俯瞰整個消費者旅程.

專屬旅程,一致體驗,完整互動

1. 完整數據匯集:

從眾多行銷工具及巨量數據中,將數據價值最大化

2. 客戶輪廓描繪:

線上通路及線下實體門市整合,跨通路理解客戶樣貌,
以全方位視角重新理解客戶的猶豫及使用障礙
,理解影響客戶決策的關鍵點

3. 以客戶/產品視角重新出發:

幫助企業重新定義檢視角度,
從客戶需求出發,找到最適合他的產品
,從產品需求出發,找到最適合他的主人

4. 業績目標重新擬定

不再只能依靠歷史經驗與人為判斷, 賦予數據說話的能力

5. 流程調整優化

企業內部流程優化, 網站 UI/ UX 設計優化, 客戶服務優化

6. 行銷策略檢視

行銷策略調整, 行銷成效評估

完整的客戶旅程洞察

  • 透過巨量數據,洞悉客戶樣貌、客戶使用困境及客戶互動場景設計。
  • AI 運算模型進行機器學習為您的客戶/產品進行分群、權重貼標、媒合。
  • 360度的客⼾資訊建構,提供全通路的內容場景與行銷⾃動化流程,持續追蹤、分析客⼾的網路⾏為,為企業維持高增長的客戶終生價值。
  • 透過觸發條件規則、預設時間、⾃動為⽬標客⼾發送即時、個性化、⾼度專屬的內容,在對的時間將對的內容以對的形式發送給對的⼈。

公司資訊

特聿科技「全方位行銷整合解決方案」

提供者 特聿科技行銷股份有限公司

特聿科技「全方位行銷整合解決方案」

瞭解如何運作

立即試用