面對由科技創新所引領的數位轉型浪潮, 無論是雲端科技、人工智慧與金融科技的 崛起與普遍應用,不但帶來了多元的機會 也同時為金融業帶來了諸如人才培育、資 源配置、資訊系統更新與安全性等挑戰。 為了有效提升企業內部開發與管理應用程 式的效率與創新能力,台灣 IBM 與第一金 人壽共同宣布導入 IBM Cloud Private 微 服務平台於第一金人壽團保應用開發,以 解決開發速度緩慢、程式打包與部署不易 以及建立程式關聯性等金融業數位轉型的 障礙,達成加速、優化流程與精省成本以 及有效回應客戶需求的目標。

「IBM Cloud Private 自從 2017年問市之 後,獲得全球許多企業採用,也深受金融 業客戶的肯定。基於 Kubernetes 容器調 度編排的 IBM Cloud Private 微服務平台, 輔以 IBM 強大的合作夥伴生態系,可協助 企業有效擴充、應用現有資產並在本地化 環境中使用雲端原生應用,有效達成提高 應用部署效率、精簡維運人力與即時回應 市場與法規需求的目標,」IBM 全球雲端 運算事業部產品總監 Denny O ’Brien 表 示,「我們樂見第一金人壽成為保險業全 台率先採用 IBM Cloud Private 的企業, 也希望最終能透過微服務的彈性、效率與 快速創新的特色,為終端使用者帶來更優 質的服務體驗。」

金融創新三字訣:「快」、「好」、「省」

隨著由新興科技所推升的金融科技 (Fintech) 浪 潮 席 捲 而 來, 保 險 科 技 (InsurTech)也成為熱門話題之一。即 便保險科技的創新仍未進行成熟期,諸多 保險業者早已意識到採取新興技術為永續 經營佈局,是不得不為的轉型任務。此外, 保險業所面臨的市場變化如金融商品與服 務的推陳出新與金融法規的合規要求,更是驅策業者進行 IT 改造的主要推力。因 此,提供即時、有彈性且穩定不斷線的服 務,也是保險業者優化保戶體驗的關鍵。 現行的保險資訊系統泰半以老舊的開發語 言、過時的框架以及傳統單一式架構方式 搭建,隨著時間遞延,長期發展下來導致 系統架構越來越複雜,高耦合性的應用設 計導致單元測試以及上線後的問題追蹤變 得相當困難,也無法針對單一模組調整改 造。即便只需調整系統中的其中一個功 能,仍需要把整個系統下架進行版本更 新,才能再部署新的版本給使用者。如此 一來,在日常系統維護就導致了大量的資 源耗費,需要更大規模的團隊進行維護, 更遑論碰到如流量爆量或系統停擺等緊急 狀況時,傳統系統架構與龐大團隊的應變 速度往往不及提供即時解決方案以能滿足 客戶需求。

隨著微服務技術發展愈見成熟,擁抱轉型 的第一金人壽毅然決然從小規模開始導入 新的微服務技術架構,並在過程中引領技 術與人才的數位轉型。應用架構的轉變, 對於第一金人壽資訊團隊帶來的不僅僅是 開發思維的轉換與架構的改變,同時面臨 的是管理上的挑戰。

第一金人壽資訊長余常德表示:「透過導 入 IBM Cloud Private 微服務,讓我們在 進行團保應用開發時,享受到快、好、省 的三大好處。除了在流程中導入 DevOps 方式,連續整合與部署自動化程序,並透 過微服務新架構與敏捷思維之外,我們也 針對服務案例進行自動化驗證與最終測試 加快服務上線時間,並在其中進行即時監 控隨時修正問題點,有效節省人力與時間成本,也可即時因應市場需求交付應 用,提供客戶更專業的商品與受尊崇的服 務。」

以企業級微服務管理平台為後盾 協助 企業靈活創新、引領潮流

IBM 合作夥伴松凌科技在第一金人壽微 服務導入的決策及建置過程扮演了重要的 角色。多年來在保險資訊領域長期耕耘的 松凌科技,自 2016年起就開始以微服務 技術開發保險應用。從 Docker Swarm 到 Kubernetes 的一路實作演練,松凌科技也 充分了解第一金人壽需要簡化微服務管理 的急迫性以及因應保險科技所需的嚴密、 即時的合規要求與市場變化,因此協助第 一金人壽導入 IBM Cloud Private 微服務管 理平台以能有效監控、調度與管理資源。 松凌科技總經理李日貴表示:「對於企業 而言,IBM Cloud Private 提供了企業級 的微服務管理平台,整合式儀表板可便於 資訊人員有效進行監控、調度,並支援多 項開源技術,運用全新的開發方式來提升 競爭力。在此過程中,我們協助第一金 人壽以微服務實現更靈活且更自動化的 DevOps,解決傳統保險業者在傳統開發 過程中所面臨到諸如技術老舊、管理複雜 性高、耦合性過高與欠缺靈活性等瓶頸, 可大幅縮短應用程式開發時程。除此之 外,我們也提供微服務的專業團隊協助第 一金人壽部署與建置平台,並進行人員的 培育,以協助第一金人壽因應未來業務擴 展的長期目標。」