利用數據來設計以客為尊的體驗

真正以客戶為中心的銀行,透過有效運用資料,有效傳遞真實的數位銀行客戶體驗,讓銀行與客戶的互動更加人性化。

優良的客戶體驗培養忠誠度與青睞

銀行為企業創造持久的優勢,透過贏取客戶信任、預測未來的需求,並以日益複雜的方式來照顧客戶。

數位化的工作可讓員工更快回應

數位化和自動化幫助銀行在客戶反應中靈活、更一致,確保客戶信心並提昇滿意度。

成功案例

蒙特婁銀行 (Bank of Montreal) 是加拿大第一家可以在行動裝置上開立銀行帳戶的銀行。

中國銀行將服務轉型,打造更個人化的銀行客戶體驗。

加拿大皇家銀行 (Royal Bank of Canada) 從員工到職的第一天起就為他們提供動態體驗。

進一步瞭解

探索可協助改造您的銀行業客戶體驗以提升品牌忠誠度的 IBM 解決方案。 立即洽詢 IBM Banking and Financial Markets 業務代表。