金融業數位轉型，如何加速？如何勝出？
為升級為 Bank 4.0，提供即時且個人的金融服務，銀行正在加速轉型步伐，從核心到體驗，全面啟動數位化、現代化、敏捷化工程
銀行技術成功案例
白皮書閲讀
首創語音轉帳功能 可使用生物辨識登入 專利領先業界
「中信 Home Bank」行動銀行 APP 全新升級上市
全新升級的「中信 Home Bank」行動銀行 APP，以「使用者為中心」的設計思考與敏捷開發創新作法打造，領先業界首創語音轉帳功能，客戶還可以 指紋、圖形或臉部等生物辨識方式登入， 亦可「簡易登入快速瀏覽」、「智慧管家 多元繳費」、「聰明換匯智能理財」、「聰 明選基金」，創新導入「個人化智能互動 機制」，並結合「智動 GO」智能理財服 務等共有七大升級亮點，不但已取得多項新型專利，為客戶帶來創新數位體驗，更提供客戶便利安全的使用平臺。
台新銀行打造創新金融服務 Richart
翻轉金融市場遊戲規則
台新銀行率先鎖定年輕消費族群，成立一組平均年齡 30歲以下的團隊，以敏捷式開發流程，打造專屬於年輕世代 (25歲到 40歲) 的全新數位銀行服務 Richart，透過迭代式開發的方式，交付後立刻找使用者測試，依照使用者回饋意見在 下一個衝刺 (Sprint )立即修改功能，以確保 Richart 提供的功能與服務完全契合客戶需求。上市以來好評不斷，徹底改變年輕人對銀行的刻板印象，帶動其對儲存、投資與支付等金融服務的需求。
IBM 攜手星展銀行 推出 AI 虛擬助理「星展 i 客服」
全台首例運用人工智慧提供企金、消金全方位銀行服務
結合聯天機器人、人工智慧、機器學習的對話式銀行服務 (Conversational Banking) 越來越受到矚目。星展銀行看好台灣使用者對於 LINE 的高黏著度以 及逾 500萬的星展 LINE 粉絲，運用 IBM Watson 的自然語意處理及機器學習技術，打造中、英雙聲道的「星展 i 客服」，將對話式金融服務範圍延伸至難度更高的企業金融管理項目，成為全台首例提供企金、 消金全方位銀行服務的 AI 虛擬助理，以高互動性、人性化的視覺效果，24小時不間斷地提供優質的銀行服務。
玉山小 i 最貼心的信用卡旅程體驗
玉山銀行攜手 IBM 再出擊
2017年玉山銀行與 IBM 攜手推出台灣第一個以 AI 打造的隨身個人金融顧問 – 玉山小 i，首開台灣對話式銀行服務先例，透過聊天問答、簡易按鍵式操作選單，在社群平台 LINE 與 Facebook 上提供房貸、外匯與信用卡等三類服務，讓使用者無斷點地完成金融產品諮詢。2018 年玉山銀行全新升級小 i，對超過 300萬的卡友提供全方位信用卡服務，包括申辦諮詢服務、優惠查詢服務、帳單查詢與繳費服務，以及紅利查詢服務，提供線上線下零阻力的金融體驗服務。
永豐銀與 IBM 獲亞洲銀行家 「台灣最佳自助服務銀行獎」殊榮
助企業輕鬆調度全球資金
永豐銀行與 IBM 共同合作，推出全球企業網路電子銀行平台 – 寰宇金融網 (Global E-Banking)，便捷操作模式與彈性系統架構，滿足了企業金融客戶的全球資金調度需求，連帶著提升其在寰宇金融網的交易量與交易金額，市場好評不斷， 新客成長率達 12%，交易量向上飆升 101%，交易金額也增長了 71% 。優異成果讓永豐銀行榮獲 2017年度亞洲銀行家「台灣最佳自助服務銀行獎」，激勵永豐銀行持續不斷的因應客戶需求推出貼心且便捷的金融服務體驗。
打造全台壽險業最強 AI 客服機器人
安聯、IBM 雙強攜手
投資型保險領導品牌安聯人壽與科技大廠 IBM 雙強聯手，宣布以 IBM Waston 認知技術打造的智能客服機器人 「Allie 艾莉」正式啟用，首創業界由智能客服做保戶身分驗證、即時保單變更及跨平台使用三大新功能，將傳統一對一的人工客服，升級成新一代、多管道的數位、智慧化服務。 Allie 艾莉突破以往的文字對話方式，把複雜的保險資訊用圖像方式呈現，並能讀懂使用者的問題與情境，提供最適當且有溫度的保戶服務。
打造 IBM Cloud Private 保險微服務
IBM 攜手第一金人壽
第一金人壽導入基於 Kubernetes 容器調度編排的 IBM Cloud Private 微服務平台，解決開發速度緩慢、程式打包與部署不易的問題，有效達成提高應用部署效率、精簡維運人力與即時回應市場與法規需求的目標。 第一金人壽在團保應用開發流程中導入 DevOps 方式，透過微服務新架構與敏捷思維，讓應用程式的開發和測試、部署以及營運更緊密整合，不但大幅加快服務上線時間，同時有效節省人力，提供即時、有彈性且穩定不斷線的服務 。
銀行技術成功案例
觀看視頻
銀行技術趨勢洞察報告
平台經濟中的銀行業
當平台經濟打破市場遊戲規則、傳統金融體系走向開放、數位金融生態系加速成型，金融業的科技運用與跨業競合能力將備受考驗。要在數位經濟時代以平台商業模式脱穎而出，金融業該如何重塑業務方式？妥善運用科技加速創新，再造流程、人才、文化是關鍵。
雲端運算 2.0 多雲整合全攻略
雲端運算允許企業從任何服務供應商存取最新的科技，卻也讓其面臨前所未有的挑戰。雲端運算 2.0 時代， IBM Cloud Paks 系列產品驚艷登場，旨在讓 80% 遭遇上雲阻礙的企業順利“登入“開放多雲架構，更快速安全地連結、收集、組織、分析更多的資料，通過發現新洞察、建構AI模型、部署新應用造就更個人化的用戶體驗，讓資料變現、成就企業AI化的真正商業價值。
認知型企業：發揮人工智慧優勢，全面再造企業
企業正在經歷技術、社會和法規力量前所未有的交匯融合。隨著人工智慧、自動化、物聯網、區塊鏈和第五代行動通信技術的日益普及，數位轉型更趨向於利用指數型科技，「由內而外」地發揮資料的潛力。「認知型企業」的新一代商業模式已經開啟。
中國信託打造一致化的互動創新體驗
數位時代，客戶需求變幻莫測，銀行業如何讓「全客群、全服務、全通路」都能得到最佳的數位金融體驗？台灣最大的商業銀行——中國信託攜手台灣 IBM 團隊，進行「中信 Home Bank」APP 改版。改版後，新用戶成⻑ 33%、客戶滿意度高達 94%、月平均登入次數增長73%。
Bank 4.0 行動方案藍圖
Bank 4.0 的核心價值是運用數位科技，將銀行服務「嵌入」 到消費者的各種生活情境中，銀行必須真正以客戶為中心，大幅改善使用者體驗， 善用大數據、人工智慧、區塊鏈、雲端運算等科技加速創新，同時在組織中不斷強化數位力、設計力、敏捷力，方能在 Bank 3.0 邁向 4.0 的競爭中取得先機 ！
銀行業的數位再造
想要在金融生態體系中持續佔據核心位 置，銀行數位化的旅程必須從數位轉型進 一步到數位再造 (Digital Reinvention)，以 客戶體驗出發，運用人工智慧、區塊鏈、雲端運算等新興技術，打造新的業務模 式、新的工作方式與新的專業技能，方能 創造營收與成長。
為無接觸而設計的銀行業務自動化
機器人、機器學習和區塊鏈等新技術促使銀行經營管理層思考:「到 2020 或 2025年，銀行將採用什麼樣的營運 模式，應該立志實現何種具有競爭優 勢的成本基準?利用這些科技可以實 現怎樣的成果?
無疑的，自動化是最重要的關鍵詞之一。
建構認知型企業:AI賦能的轉型藍圖
社會和法規力量前所未有的交匯融合。隨著人工智慧(AI)、區塊鏈、自動化、物聯網 ( IoT )、第五代行動通訊技術 (5G) 和邊緣運算的日益普及，這些力量的結合勢必會改造傳統業務架構。過去十年風行「由外而內」的數位化轉型，而今則更趨向於利用指數型科技「由內而外」地發揮資 料的潛力。我們將這種新一代商業模式稱為「認知型企業」(Cognitive Enterprise™)。
探討 5G 將所帶來的產業發展
每一世代技術的演進，都有要解決目前技術的限制性，突破了限制性，其所呈現的服務也將有所不同。對人類生活的影響又是多大?又如何來評斷、分析與 評估這些商業模式的好壞與優劣?而每 一次無線通信技術的變革，也在在影響人類的生活，引起產業的全面革命。這背後的因素與關鍵為何? 此份報告將為您探討與闡釋，歡迎下載索取。
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