利用 Watson 積極主動,而非被動

充分瞭解您的所有資料。利用 AI 技術的情報來瞭解行銷活動績效和客戶難題 - 如此您便可以真正瞭解客戶以及他們如何參與您的品牌。

利用 Watson 積極主動,而非被動

主要功能

採用 AI 技術的客戶資料分析

利用 AI 技術的旅程分析
查看客戶在其旅程的每一個階段所做的事

利用 AI 技術的建議

利用 AI 技術的目標客戶細分
取得每一個訊息的目標客戶推薦

一對一的個人化執行

多通路行銷活動度量
瞭解所有通路的行銷活動績效

開放式行銷生態系統

開放式行銷生態系統
運用您選擇的工具及簡單的點擊連接整合

對使用者友善的儀表板

對使用者友善的儀表板
在 Do-It-For-Me 模型中為企業直接提供規範性、可行動的洞察

知情、一致的經驗

階段作業重播
深入研究個別的客戶體驗

分析師認可 IBM 的行銷分析

Forrester 評選 IBM 為客戶分析解決方案領導者

The Forrester Wave:客戶分析解決方案,2018 年第 2 季。

IDC 評選 IBM 為 AI 技術行銷雲端的領導者

IDC MarketScape:企業行銷雲端中的全球人工智慧,2017 年第 3 季。

閱讀 Forrester 對 IBM 的總體經濟影響研究

藉由這份 IBM Customer Behavior Analytics 解決方案報告,打造經得起考驗的商業案例。

IBM 客戶使用行銷分析來取得更好的成果

Airlines Reporting Corporation 快速進入新市場

利用客戶體驗分析來設計更具吸引力的旅程。

HSN 刺激更高的轉換率

使用分析來深入洞察客戶對於內容、產品及通路的喜好。

Georgia Aquarium 使用個人化推廣

利用預測目標客戶洞察讓客戶群更加精確。

探索行銷分析產品

IBM Universal Behavior Exchange

運用這款雲端型客戶資料管理產品與服務,將整個行銷生態系統連結在一起,更全面地了解客戶的行為。

IBM Watson Customer Experience Analytics

根據深入接觸點和通路的客戶洞察,制定更明智、更快速的行銷與 CX 決策。

IBM Tealeaf CX

運用 AI 技術的行為分析,建立數位呈現方式,吸引客戶並讓他們持續回訪。

AI 技術正在轉變行銷分析

如何使用客戶層次資料來增加客戶體驗旅程的動力

透過關注正確的資料,瞭解您的客戶並推動更好的體驗。

每位客戶體驗專家對於 AI 應該有何認識

取得您需要的知識以開始您品牌的 AI 業務旅程。

Watson 如何提供對 GDPR 的支援

每位客戶體驗專家對於 AI 應該有何認識

IBM 如何協助您的行銷分析策略?