需要用於語音和語音通道的虛擬助理?

瞭解 AI 如何透過任何通路第一時間解決客戶問題。

概觀

使用案例

客戶自助

連接語音、文件及 Watson 的人員的抽象影像

客戶自助

在電話上使用採取 Watson 技術的虛擬助理來回答常見的客服中心查詢。

來電分析

正在分析客戶服務資料的人員的抽象影像

來電分析

對交談日誌進行採礦以快速準確地識別新出現的來電模式、客戶投訴、觀感、違規行為等等,從而提升客服中心績效。

客服人員協助

聯繫客戶、搜尋資料與 Watson 的客服人員的抽象影像

客服人員協助

使用 AI 支援的文件和內部網路搜尋,在通話時透過即時協助來提高客服人員的生產力與成功率。當客服人員與客戶進行交談,Watson 會在交談中接聽、轉錄音訊、在文件中搜尋相關內容,並在數秒內將答案回饋給客服人員。

優勢

功能重點

是什麼讓 Watson Text to Speech 與眾不同?

相關產品

Watson Text to Speech

透過使用任何書面文字,利用使用者自己的語言與其互動,增強客戶參與度。

Watson Assistant

在任何應用程式、裝置或通道上使用 AI 虛擬助理,在第一時間解決客戶問題。

Watson Discovery

使用 AI 技術的搜尋功能,從文件和網站中尋找特定的答案與趨勢。

立即開始使用 Watson Speech to Text