企業挑戰

為金融業開發創新的新解決方案以進軍全球的 Broadridge Financial Solutions 公司,他們決定在私有雲環境中支撐其關鍵程序。

轉型

Broadridge 與 IBM Services,將他們重要的日常處理程序轉移到彈性且可擴充的平台上,該平台建基於 IBM iSeries 雲端技術的專用私有實例。

結果

處理速度加快 20% 到 30%

在比較短的時間內完成每日批次程序

移轉速度加快 80%

在 7 個週末內完成移轉,而不是 9 至 12 個月

可擴充性

打造可隨需應變擴充規模的高度安全堅實平台

商業挑戰案例

當停機成為難以想像的事情

當單日業務交易金額達到 USD 6 兆時,停機就變成無法接受的事。

紐約證交所每天都透過 Broadridge 的固定收益平台進行其絕大部分的交易,23 家大型外匯經紀商中的 18 家都使用此股權型交易系統。Broadridge 的 IT 副總裁 Scott Anderson 表示:「我們就是華爾街......我們不能中斷服務。這就是我們在 Broadridge 的運作理念。我們的系統對市場有深遠的影響,以致於沒有中斷服務的空間。」

Broadridge 是在 Automatic Data Processing 脫離 ADP Brokerage Services Group 組建新公司時成立的。因此,該公司的傳統依然還在,只是隨著金融世界不斷演進,Broadridge 希望利用更多的創新解決方案來追隨市場。

首先,該公司希望實作現代方法,為全球市場提供其最新解決方案的安全性、可靠性及一致性。 Broadridge 還希望提升可擴充性和管理,以在歐洲、亞洲和拉丁美洲擴增他們的業務。

然後,該公司希望開發由他們所謂的「創新的 ABCD」驅動的全新創新解決方案,其中 A 代表 AI 和機器人;B 代表區塊鏈解決方案;C 代表雲端;D 代表數位。Broadridge 資訊長 Mark Schlesinger 表示:「Broadridge 接下來要做的就是真正運用這些 ABCD,並證明這些新穎技術真的可以創造差異,不但可以讓 Broadridge 脫穎而出,也可以使我們的客戶與眾不同......從財務的觀點來說,我們的目標是在 2023 年之前讓營收倍增。」

為了擴增新的解決方案,Broadridge 需要將其核心基礎架構進一步現代化,並且超前部署隨業界交易量而波動的日常處理和儲存需求。Anderson 說:「多年前科技曾經變成我們的業務抑制因素,因為它是一種需要建置、採購、保護安全與進行測量的東西......但我們需要把科技想成是已經可供我們客戶使用的東西。如此一來,Broadridge 才真正能夠協助客戶走在現今挑戰的前面,善加利用通訊、技術、資料和分析等方面的接下來發展。」

Anderson 說:「我們是一家營收達 USD 40 億的公司,但我們這種營運模式的市場是我們目前營收的數倍。這就是我們尚且需要努力達成的目標,希望我們能夠全部拿下」。

從財務的觀點來看,我們的目標是在 2023 年前讓營收倍增。

Mark Schlesinger, 資訊長, Broadridge Financial Solutions, Inc.

轉型案例

從打基礎到啟動

為做好未來準備,Broadridge 決定將其「固定收益平台」移至更加彈性與動態的基礎架構上。但他們擁有如此龐大的架構,其中執行必須持續可用的關鍵任務應用程式,因此風險很高。

該公司的現有系統使用功能強大的伺服器,其中搭載超純量對稱多處理器和內部磁碟。此架構專門設計來處理每個伺服器上的資料,而不是處理共用資源。該公司希望移到具有彈性和可擴充性的儲存區域網路 (SAN),因為它有助於建立私有雲。此轉移代表所有的資料和處理都必須移到新硬體。Anderson 說:「事實上我們必須安裝、啟動、連接這所有一切,然後以混合格式進行移轉,工程十分浩大......而且全部得在四個月內進行,還不能發生停機。」

Broadridge 挑選 IBM Services 擔任合作夥伴,以開發具有靈活設計和穩固可靠性的全球解決方案。該程序從評估現行狀態開始,接著 IBM Services 建立一個基準性能測試中心,該團隊在建基於 IBM iSeries 雲端技術專用實例的平台上載入 Broadridge 應用程式並重建正式作業負載。這可以展現全新的可擴充架構能夠提供所需效能。完成驗證之後,該團隊設計並啟動專案,除了建置新平台之外,還可以在建置期間展示平台。在完成與驗證平台之後,IBM 和 Broadridge 開始將現有系統移至新的基礎架構。時程非常緊迫,為了協助確保服務不中斷,該團隊將整個移轉切割在 7 個週末進行。

移轉過程從來不曾出現進度落後,也從未發生任何停機。

Anderson 說:「我們已向客戶通知變更,但這些變更不會影響他們。這麼重大的事情,卻沒有任何一家客戶受到影響,我們對此感到十分自豪。」

這麼重大的事情,卻沒有任何一家客戶受到影響,我們對此感到十分自豪。

Scott Anderson, IT 副總裁, Broadridge Financial Solutions, Inc.

結果案例

具創新願景的可靠服務

有了 IBM iSeries 雲端技術專用實例,Broadridge 移到私有雲基礎架構的速度會比他們自行設計基礎架構快得多。IBM 已擁有 Broadridge 所需的基礎架構,因此該公司只要完成移轉,就可以利用既有的工具與合規程序。

此外,IBM Services 還協助設計可確保相容性和穩定性的移轉。Andersn 說:「如果我們開發了一個架構,先移動磁碟然後在 IBM [iSeries] 私有雲中進行設計,那麼我們就必須同時安裝所有設備,並執行傳統的還原。......因為資料庫規模的關係,這必須花好幾個週末進行測試。原本可能要花九個月到一年,但我們花 7 個週末就完成。」

新平台的處理能力可以隔夜完成批次程序,這速度比以前快 20% 到 30%。Anderson 說:「即使我們的確有一個高峰日,但處理器還是可以輕鬆處理。」

專用的 IBM iSeries 雲端平台協助 Broadridge 提供其許多重要的大量面對客戶互動系統。新平台讓 Broadridge 以快很多的速度協助客戶上線,並為該公司提供可擴充性,方便他們將業務拓展到全球新客戶。Anderson 說:「客戶喜歡我們採用 IBM Services 的事實......他們瞭解我們與一家商務級企業合作,一個與我們合作多年的夥伴,而且持續與我們一起擴充他們的服務。這樣的關係,我們享有的支援,絕對堪稱第一。只要我們打電話,他們就會給解答。」

除了新的雲端平台,Broadridge 還使用 Red Hat Enterprise Linux 軟體來提供解決方案給客戶,以及客戶的客戶。Schlesinger 表示:「Red Hat 提供可管理、安全與可攜帶的作業系統,同時為我的私有雲和我們的公有雲提供服務。」

現在,Broadridge 可以走在技術需求之前,並將更多注意力轉移到創新的新解決方案上。Schlesinger 說:「我們花在擔心規模和可靠性的時間少了很多,我們可以更專注於與我們的業務團隊合作提供更多的商業解決方案。」在創新方面,IBM Services 也一樣是夥伴。

Schlesinger 說:「他們不僅提供堅若磐石且日復一日的服務,還為我們的業務營運帶來前瞻思維智慧資本,並協助我們進一步提供創新的解決方案。」

他補充說:「這個產業不斷變化,Broadridge 持續提供創新的解決方案,而 IBM Services 當然在轉型方面助我們一臂之力。」

這個產業不斷變化,Broadridge 持續提供創新的解決方案,而 IBM Services 當然在轉型方面助我們一臂之力。

Mark Schlesinger, 資訊長, Broadridge Financial Services, Inc.

Broadridge 標誌

Broadridge Financial Solutions, Inc.

Broadridge(外部鏈結)是一家先進供應商,他們向銀行、經紀交易商、資產與財富管理公司以及企業發行人提供投資者通訊和科技驅動型解決方案。擁有超過 50 年的經驗(包括成為獨立公開上市公司 10 多年)的 Broadridge,他們提供有助於推動金融服務業的重要基礎架構。Broadridge 擁有遍佈 18 個國家/地區的 1.1 萬多名全職員工。

採取下一步

若要進一步瞭解本案例中的 IBM 解決方案,請聯絡 IBM 業務代表或 IBM 事業夥伴,或造訪下列網站: