簡介

何謂 IBM Automation 數位工作者?

自動化數位工作者是軟體型勞力,其中使用自動化與 AI 型技能,獨立地從頭到尾完整執行重要的處理程序,藉此模擬特定工作角色。智慧型數位工作者讓員工擺脫價值較低的工作,並協助他們從事回報較高或較常接觸客戶的工作,藉此為擴大成長與提高效率做出貢獻。

數位工作者與 RPA 有何不同?

數位工作者是專為建立模型與模擬人類工作角色而設計,它運用自動化與 AI 技能來從頭到尾執行工作活動。相對地,RPA 機器人則是透過程式設計執行特定作業,藉此模擬人類行動的軟體。

數位工作者透過理解、做決定並採取行動的方式將工作角色自動化,而不是簡單地採取行動以將個別作業自動化。這樣做不但可擴展 RPA 功能,還能套用到更多的使用案例。

特性

護欄提供信心

數位工作者在您設定的護欄內運作。這些設定參數可讓您控制數位工作者所執行的工作。

以工作角色為中心來擴展 RPA

數位工作者並非對準特定作業,而是對準特定工作角色,這樣可提供進一步自動化和工作活動擴增。

自訂作業帶來靈活彈性

IBM 數位工作者是可配置的,以便企業幫他們的工作流程自訂所需技能。

預先建置數位工作者出馬

IBM Services 已建置好一組數位工作者以供客戶部署。這些數位工作者對準一般「後台」工作角色。

範例包括:IT 方面的專案管理、ERP 管理或工作監視等數位工作者;財務方面的訂單到現金與採購到付款等數位工作者;以及 HR 方面的徵才與薪資管理等數位工作者。

客製化的數位工作者應用程式

使用 IBM Cloud Pak™ for Automation 建置您自己的數位同事。自訂數位工作者並非對準特定作業的機器人,而是對準真實工作角色,例如房貸審核人員或銷售助理。

這使得與數位工作者進行互動更容易,而且可透過工作流程、電子郵件和協同作業工具為其提供資訊。

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