簡介

何謂「商業智慧」?

「商業智慧 (BI)」是指從資料揭露可行洞察,找出發生了什麼事,然後探索發生原因。這些洞察可用來繪製或變更您的商業路徑。 

當您瞭解「原因」,即可輕易找出提升或阻礙您業務運作的因素。

BI 的工具和技術可讓您快速收集、組織與分析資料。您可以藉此將所獲得的洞察回頭注入您的業務運作,並大幅改善您的成果。

更有效地預測與規劃未來趨勢

在此範例情節中,利用儀表板將美國家戶的貸款持有、攤銷期間及債務視覺化。政府和當地住宅機關可以利用此方法來預測趨勢,並且更有效地規劃未來發展。

找出資料當中的樣態

在此範例情節中,使用螺旋圖來探索決定汽車保險支出的根本因素。承保人可以使用此方法來找出其客戶資料當中的樣態。

為何 BI 至關重要?

在許多組織中,都是憑感覺或個人經驗做決策。這樣是有風險的,因為我們的意見和記憶往往會受到巧妙偏差的影響。 

例如,確認偏差是指以確認自己想法的方式來搜尋或解讀資訊的傾向。我們會積極忽略或懷疑反駁這些想法的資訊。

可得性捷思法是另一種心智捷徑,其中我們會查看很容易在心中出現的類似實例數目,藉此預估某件事的發生可能性。

在當今世界上,像 AI 之類的工具可讓您從資料當中找出沒有偏差的樣態,然後客觀地根據這些洞察採取行動。

商業智慧的優點

商業應用研究中心 (BARC) 詢問逾 2600 名 BI 使用者,請他們說出商業智慧的優點:

速度

64%

 

識別更快速的報告、分析或規劃

品質

49%

 

做出更好的商業決策

滿意度

43%

 

提升員工滿意度

以下是您可以改善商業成果的幾種方式:

  • 找出客戶行為背後的原因,藉此提高利潤
  • 透過深度視覺化加速商業洞察
  • 找出妨礙您將營運最大化的挑戰
  • 根據需求量身設計您的產品或服務,藉此提高客戶滿意度

選擇 BI 解決方案

1. 評量您現行的工具和處理程序。

2. 尋找對使用者友善的自助式解決方案。

3. 超越只知發生什麼事,能夠同時得知原因。

4. 擁抱人工智慧、機器學習和自然語言。 

5. 尋找符合您預算的可擴充雲端解決方案

 

IBM Cognos Analytics

使用 AI 驅動的自助式 BI 解決方案來揭露隱藏洞察 - IBM Cognos® Analytics。