簡介

何謂商業智慧?

商業智慧 (BI) 為支援資料準備、資料採礦、資料管理及資料視覺化的技術之總稱。 商業智慧工具和程序可讓一般使用者從原始資料中識別可據以行動的資訊,促進各產業組織內部的資料驅動決策制定。

市場中有許多 BI 工具,可協助商業使用者分析效能度量,並即時擷取洞察。 這些工具專注於自助式功能,減少 IT 相依關係,並使決策者能夠更快地辨識效能差距、市場趨勢或新的收益商機。 BI 應用程式通常被用來做出明智的商業決策,推進公司在市場中的地位。

使用者採用 BI 軟體繼續快速增長,尤其當客戶將工作負載移轉至雲端更是如此。 供應商越來越支援不同的雲端平台供應商,從而導致更多 SaaS 型 BI 解決方案和訂閱型計價模式。

探索 IBM Cognos Analytics

IBM® Cognos® Analytics 是 IBM 的 AI 注入的商業智慧與分析軟體,支援整個資料分析生命週期,從探索到運作。

BI 與商業分析

商業智慧與商業分析

商業智慧通常用於與商業分析相關聯的事件上,而這兩個領域之間有明顯的重疊,商業智慧較狹隘地著重於您的業務所發生的事件以及發生的原因,而商業分析則較廣泛地包含可協助您運用洞察規劃未來的解決方案。商業智慧使用敘述性分析來制定歷程與現行效能的相關結論,提供有關關鍵績效指標 (KPI) 變更的情境脈絡。

商業分析和商業智慧包括規範性分析和預測分析實務,這有助於為決策者提供潛在的未來成果。 BI 和商業分析解決方案都能讓利害關係人做出更好的決策,而這些決策應該被視為彼此互補。

商業分析與資料分析通常可互換使用。 但商業分析僅僅是資料分析的子集,因為資料分析的範圍可以指任何資料分析。 業務分析著重於發現可改善商業決策制定的資訊。

BI 軟體的關鍵元件

BI 平台預期有儀表板、特定報告和資料視覺化功能。 為了保持競爭力,商業智慧系統正在整合機器學習和 AI。 在核心,它們仰賴於資料倉儲、ETL 和 OLAP。

資料倉儲及資料集區

在預先處理及聚集資料之後,將它饋送至一個中央儲存庫,例如:支援商業分析和報告工具的資料倉儲資料集區。 對於較大的資料集,企業通常會使用稱為 Apache Hadoop 的開放原始碼資料儲存架構。

ETL

BI 解決方案根據資料整合處理程序,將多個資料來源中的資料結合成單一、一致的資料儲存庫,這些資料儲存庫載入到資料倉儲或其他目標系統中。 ETL 是此過程中三個步驟的縮寫,即擷取、轉換、載入 (extract, transform and load) 。

OLAP

此技術從關聯式表格擷取大數據,並將其重新組織成多維度格式,可進行快速處理與可取得洞察的資料分析。 OLAP 是一個字首語,代表線上分析處理。

新興 BI 功能

自然語言處理

自然語言處理 (NLP) 是人工智慧的分支,使電腦能以類似人類的方式理解文字和口語表達方式。 BI 供應商已開始將此技術納入其產品中,讓使用者可以透過新的方式存取商業資訊。想像在自助式 BI 中輸入問題或直接詢問「哪個產品已創造了本月最多的營收?」,與自己在資料中搜尋答案相比。

AI 輔助資料準備

對於 BI 解決方案而言,在整個分析過程中提供一站式服務非常有價值 - 而這從資料開始。自動識別資料中的任何問題,並建議如何結合不同的資料來源,讓使用者可以根據需要調整和自訂資料集和儀表板。此程序可讓商業使用者更快更輕鬆地清理、精簡及結合資料模組,使其最終以所需的資料來驅動強大的視覺化,並發掘出新的洞察。

智慧型報告

報告和儀表板是現代分析方法的核心。 組織依賴定期的結構化報告來執行其業務。 這些正式報告收集和傳播支援良好決策制定的關鍵細節,並為進一步探討趨勢、威脅和機會提供了出發起點。現代 BI 解決方案內嵌的 AI 功能,可以向使用者學習,以便更輕鬆地識別對發現和傳達洞察具有最大影響的視覺化。

使用案例

商業智慧使用案例

銷售

BI 軟體可用來即時檢視銷售資料,並快速調整以適應變化。 專業的資料視覺化和儀表板可以輕鬆地在整個企業中進行共用及標準化。BI 軟體也有利於監測流程管線品質、管理薪酬、盈利分析和區域指派。

供應鏈

BI 系統可用來改善商業營運,取代 Microsoft Excel,讓公司在出貨過程中識別延遲與問題區域。 供應鏈使用案例也延伸至材料採購、合規性及傷害報告。

行銷

BI 工具通常用來追踨內容和行銷活動對各種目標客群的影響。 組織使用此資料,瞭解行銷對業務績效的影響。行銷人員也受惠於 BI 工具的能力,協助監控客戶偏好、客戶終身價值及獲利能力。

BI 與 IBM

商業智慧與 IBM

IBM 的商業智慧歷史,可追溯至 1958 年的 IBM 研究員 Hans Peter Luhn 發表的論文 (PDF, 631 KB)。他的研究幫助確立了建立 IBM 早期分析平台的方法。 雖然 IBM 持續發展其產品組合,以支援商業智慧策略,但他的作品無疑是我們在此領域傳承的基礎。

IBM Cognos Analytics

使用 AI 驅動的自助式 BI 解決方案來揭露隱藏洞察 - IBM Cognos Analytics。