IBM Support Insights portalı, IBM ve diğer orijinal ekipman üreticisi sistemleri için önleyici bakım ve varlık yönetimine yönelik eyleme dönüştürülebilir göstergeler sunuyor

Genel bakış

IBM Donanım ve Yazılım Desteği, kritik sistemlerinizin sorunsuz bir şekilde çalışmasını sağlamak için IBM Z, LinuxONE, Power ve Storage Systems için garanti sırasında ve garanti sonrasında özelleştirilmiş BT bakım seçenekleri sağlıyor. IBM'in güçlü analitik, yapay zeka ve otomasyon yetenekleri, sorunları daha hızlı çözebiliyor, riski azaltabiliyor ve sorunları ortaya çıkmadan önleyebiliyor. Ayrıca kuruluşların yasal düzenlemelere uyumluluğunu ve veri gizliliğini yönetmesine yardımcı olabiliyor.

Müşteriye yardım eden destek çalışanı

IBM Teknoloji Destek Hizmetlerinin Hizmet Sağlama Farkı (02:18)

İnovasyon

Kullanılabilirliği artıran tahmine dayalı analitik, yapay zeka ve otomasyon ile destek yönetiminizi sorunsuz hale getirin

Müşteri memnuniyeti

Sektör lideri NPS (Net Tavsiye Skoru) skorlarına sahip, sınıfının en iyisi müşteri hizmetlerinden yararlanın

Uyumluluğu artırın

Şirket içi, hibrit ve çoklu bulut ortamlarında kritik uyumluluk, gizlilik, veri güvenliği ve koruma gereksinimlerini karşılayın

IBM Donanım ve Yazılım Temel desteği

Önem derecesi 1 olan tüm sorunlarda, IBM donanım bakımı için 7x24 aynı günde müdahale ve yazılım bakımı için 7x24 uzaktan destek edinin. Ayrıca, çalışma süresi ihtiyaçlarınızı karşılamak için geliştirilmiş hizmet seviyesi seçeneklerine yükseltme de yapabilirsiniz.

Proaktif Destek

IBM sistemleriniz için kişiselleştirilmiş, proaktif teknik destekle en yüksek erişilebilirlik düzeylerini sürdürün. BT sorunlarını tahmin etmek ve önlemek için IBM analitik araçlarından ve özel olarak ayrılmış destek uzmanlarından yararlanın.

Hizmet ömrü sonu için destek

Geçerli hizmet ömrü sonuna ulaşmış olan mevcut IBM donanım veya yazılım ürünleriniz için kesintisiz destek alın. Destek uzatma ile riski azaltın ve teknoloji yatırımınızı koruyun.

Kaynaklar

IBM Accelerated Value Program

Belirlenmiş uzmanlara hızlı, kişiye özel hale getirilmiş erişim sayesinde, işe ilişkin başarınızı proaktif olarak hızlandırın ve planlı olmayan sistem kapalı kalma süresine ilişkin riski en aza indirin.

ABD vatandaşları seçeneği aracılığıyla uzaktan IBM desteği

Tüm yerel ve uzaktan IBM yazılım ve donanım çağrılarının, ABD kıtasında yerleşik ABD vatandaşlarıyla yapıldığından ve iş gereksinimlerinizi karşılayan destek seviyesini seçme esnekliğine sahip olduğundan emin olun.

Açık kaynak kodlu yazılım desteği hizmetleri

Red Hat, Suse ve diğer açık kaynak kodlu yazılımlara sahip ticari ürünleriniz için gereksinim duyduğunuz desteğin yanı sıra 240'tan fazla topluluk açık kaynak paketi için destek edinin.

Bir IBM uzmanıyla 30 dakikalık, ücretsiz bir strateji görüşmesi yapın

Bir IBM uzmanından ücretsiz danışman görüşü alarak iş ve teknoloji potansiyelinizin tam değerini keşfedin.