The State of Salesforce Report 2021

Önde gelen şirketlerin COVID-19 sonrası ayakta kalabilmek ve gelişebilmek için Salesforce'u nasıl kullandıklarını görün.

Salesforce ile işletmenizi inovasyon yapmak için güçlendirin

IBM Services® for Salesforce, dijital kesintiyi yönetmekten müşterilerin artan beklentilerini karşılamaya kadar, uzman danışmanlık hizmetlerinde geçen 20 yılı aşkın süreyi ölçülebilir iş etkisi sağlayan kanıtlanmış uçtan uca sektör çerçeveleriyle bir araya getirir. IBM’in benzersiz yaklaşımının, istenen sonuçları elde etmeniz için Salesforce'u sektöre özgü ihtiyaçlarınıza göre nasıl konumlandırabileceğini keşfedin.

Avantajlar

Artan müşteri beklentilerine yanıt verin

En başarılı şirketler, müşterilere daha akıllı ve giderek daha da kişiye özel hale gelen şekillerde hizmet vermek için Salesforce, teknoloji ve verileri kullanarak kendilerini ve sektörlerini yeni baştan yaratıyorlar.

Maliyeti ve riski azaltın

İş tasarımı, Salesforce ve sektör uzmanlarımız, maliyeti ve riski azaltan, uyum sağlamanıza yardımcı olan ve pazara giriş hızınızı artıran sektör bilgilerine dayanan bir yaklaşım kullanarak Salesforce bulutlarını ve ürünlerini işletmeniz genelinde devreye almanıza yardımcı olur.

Sadakat ve güven oluşturun

Müşterilerle ve çalışanlarla bulundukları noktada buluşun ve Salesforce'u tüketicilerin ihtiyaçlarına uygun kişisel deneyimler tasarlamak, sadakat ve güven oluşturmak için kullanın.

Salesforce sektör hizmetleri

Finansal planlama için Salesforce

AI Now™ for Financial Planning çözümü; finansal planlama yeteneklerini birleştirilmiş 360 derecelik müşteri görünümü, çok kanallı müşteri deneyimi ve kişiselleştirilmiş müşteri bağlılığı ile güçlendirmek için Salesforce Financial Services Cloud, IBM Watson® ve MoneyGuidePro'yu bir araya getirir.  

Sigortacılık için Salesforce

AI Now for Insurance; sigorta sağlayıcılarının daha hızlı ve daha doğru bir şekilde fiyat teklifi vermelerini, talep hizmetlerini hızlandırmalarını ve her müşteri etkileşiminden değer yaratan eyleme geçirilebilir içgörüler sunmalarını sağlayan eksiksiz bir dijital dönüşüm çözümüdür.

Perakendecilik için Salesforce

AI Now for Connected Commerce çözümü, kuruluşunuz genelinde ve tüm müşteri temas noktalarında istihbaratı etkinleştirmek için Salesforce ticaret platformunu IBM'in sektör lideri kurumsal çözümleriyle ve yapay zekayla entegre eder.  

Telekomünikasyon için Salesforce

Yüksek hacimli iletişim merkezleri için tasarlanan AI Now for Telecommunications çözümü; daha yüksek ürün penetrasyonu ile müşteri kaybını azaltmak, müşteriyi elde tutmayı güçlendirmek ve gelirleri artırmak için çok kanallı müşteri deneyimi sağlar.  

Sağlık hizmetleri için Salesforce

AI Now for Patient Contact Center çözümü, Salesforce Health Cloud'u Watson Health ile entegre ederek çağrı merkezini hastalar için self servis bir platforma dönüştürür; böylece ilk çağrıda çözüme ulaşma oranını artırır, hasta memnuniyetini iyileştirir ve vaka yönetimi ile yönlendirmeyi kolaylaştırır.

Başarı Öyküsü

Kaynaklar

Sosyal mesafeli tüketiciler, benzeri görülmemiş bir büyüme sağlıyor

İnsanlar, ihtiyaç duydukları şeyleri stoklamak ve daha önce çevrimiçi ortamda satın almayı düşünmedikleri ürünleri sipariş etmek için en güvenli yol olarak çevrimiçi alışverişe yönelmeye devam ediyorlar.  

Daha esnek bir iletişim merkezine 10 dakika

IBM, iletişim merkezi liderleri bu yıl kendi yinelenen yolculuklarını sürdürürken onlar için kolayca anlaşılabilir ve etkili bazı ipuçları ortaya çıkardı.

Müşteri deneyimi blogları

Bankaların kişiselleştirmenin getirdiği zorlukları nasıl karşıladıklarını, nasıl 10 dakikada daha esnek bir iletişim merkezi yaratılacağını ve daha fazlasını öğrenmek için müşteri deneyimi bloglarını keşfedin.  

IBM Global Financing

İş gereksinimleriniz için oluşturulan esnek ödeme çözümleriyle bulut yolculuğunuzu hızlandırın.

IBM Garage ile birlikte oluşturun

Tasarım odaklı düşünme, çevik uygulamalar ve DevOps uygulamalarına yönelik uçtan uca çerçevemiz ile çözümleri sorunsuz bir şekilde tasarlayın, oluşturun, ölçün, yineleyin ve ölçekleyin. Ekibinizin ve IBM'in iş, tasarım ve teknoloji alanlarındaki çeşitli uzmanlarının gerçekleştirdiği işbirliğiyle hızla değer elde edin ve çığır açan teknolojileri kullanın.