Dijital ticaretteki değişimlere karşı hazırlanın ve hazır kalın

Tüketici eğilimlerine ayak uydurmak için müşteri etkileşimi stratejilerinizde ayarlamalar yapmanız, müşteri deneyiminizi parçalara ayırabilir, müşteri etkileşiminde ve pazar payında azalmalara yol açabilir. Ölçeklenebilirlik ve esneklik eksikliği, uzun geliştirme süreleriyle ve yüksek maliyetli arka uç entegrasyonlarıyla sonuçlanır.

Doğru e-ticaret stratejisi; dijital platform seçimi, site denetimleri, bir buluta hazırlık değerlendirmesi ve bulut modernizasyonu için destekle birlikte müşterileri kazanmanıza ve elde tutmanıza yardımcı olur. IBM e-ticaret danışmanlığı, iş ve müşteri beklentilerini aşmak için en iyi e-ticaret çözümlerini uygulamanıza yardımcı olur.

Avantajlar

Kesintisiz, bağlantılı müşteri deneyimleri

Güven oluşturan, sürekliliğe sahip ilişkiler geliştiren ve gelirleri artıran güçlü müşteri deneyimleri geliştirmek için pazarlamayı optimize edin.

Akıllı perakendecilik ve tedarik zincirleri

AI Now™ for Connected Commerce, kuruluş çapındaki her müşteri temas noktasında içgörüler elde etmenize yardımcı olmak için yapay zekayı, sektör lideri dijital pazarlama platformlarını ve IBM e-ticaret çözümlerini entegre ediyor.

Üretkenliği ve çevikliği en yüksek düzeye çıkarın

Uzun vadeli müşteri etkileşimine olanak sağlarken aynı zamanda daha kısa pazara sunma süresi için esneklik elde edin.

E-ticaret danışmanlığı ve hizmetleri

E-ticaret stratejisi

Tekrar tekrar size dönmelerini sağlamak için müşterilerin arzularını ve satın alma alışkanlıklarını anlayarak güçlü müşteri deneyimleri oluşturun.

E-ticaret sitesi denetimi

Dizüstü bilgisayarla çalışan kadın

Temel performans göstergelerinin iyileştirilmesine odaklı bir biçimde uzun vadeli büyümeyi destekleyen, uçtan uca e-ticaret önerileri alın.

Mağaza test otomasyonu

Gece saatlerinde binalar

Belirli e-ticaret platformlarını seçmenize, önceden oluşturulmuş test yolculuklarına erişmenize ve mağazanız üzerinde testler gerçekleştirmenize olanak sağlayan desteğe sahip olun ve verimlilikleri artırın.

E-ticaret platformu hizmetleri

İlgili çözümler

Müşteri deneyimi stratejisi

Müşteri deneyiminin bütünüyle dönüştürülmesi için dijital strateji, veri ve analitik, deneyim tasarımı ve platform uygulama uzmanlığını bir araya getirin.

Pazarlama danışmanlığı hizmetleri

Müşteri yolculuğu boyunca kişiselleştirilmiş pazarlama otomasyonunun vadettiklerini hayata geçirin. Gerçek, güvenilir müşteri etkileşimi ve marka deneyimleri üretin.

Deneyim stratejisi ve tasarım hizmetleri

Strateji, tasarım ve teknolojinin kesişme noktasında bulunan IBM iX®, bir dijital strateji tanımlanmasına ve olağanüstü kullanıcı deneyimleri sunulmasına yönelik insan merkezli bir yaklaşımla işinizi dijital olarak baştan yaratır.

Salesforce danışmanlık hizmetleri

Salesforce'un müşteri odaklı bulutlarını IBM'in sektör odaklı yaklaşımıyla birleştirerek, verileri kesintisiz bir biçimde entegre ediyoruz, yapay zeka ile içgörüleri açığa çıkarıyoruz ve inovasyonu uygun ölçekte birlikte yaratıyoruz.

İletişim merkezi çözümleri

Müşterilerinizle birden çok kanal çapında etkileşim kurun ve iletişim merkezinizi daha kişiselleştirilmiş müşteri etkileşimleri ve çalışanlarınız için doğru araçlarla dönüştürün.

IBM Garage ile birlikte oluşturun

Tasarım odaklı düşünme, çevik uygulamalar ve DevOps uygulamalarına yönelik uçtan uca çerçevemiz ile çözümleri sorunsuz bir şekilde tasarlayın, oluşturun, ölçün, yineleyin ve ölçekleyin. Ekibinizin ve IBM'in iş, tasarım ve teknoloji alanlarındaki çeşitli uzmanlarının gerçekleştirdiği işbirliğiyle hızla değer elde edin ve çığır açan teknolojileri kullanın.