Genel bakış

IBM® Watson Assistant neden telefonla entegre edilmelidir?

Pazar lideri doğal dil işleme (NLP), 1.000'in üzerinde konuyu kapsama becerisi, kanal ve müşteri temsilcisine sorunsuz aktarım özellikleri sayesinde, müşteriyle iletişim kurduğunuz ilk seferde çözümü ve müşteri deneyimini iyileştirin. IBM® Watson Text to Speech ve IBM® Watson Speech to Text ile desteklenen IBM Watson Assistant aşağıdaki avantajları sağlayabilir:

Destek sorunlarını müşterinin ilk arayışında çözün.
Uzun bekletme sürelerini kısaltın ve aracı üretkenliğini geliştirin.
Maliyetleri düşürürken müşteri memnuniyetini artırın.
Üç yıl içinde 25 milyon USD kazanç elde edin.

Pazar lideri doğal dil işleme (NLP), 1.000'in üzerinde konuyu kapsama becerisi, kanal ve müşteri temsilcisine sorunsuz aktarım özellikleri sayesinde, müşteriyle iletişim kurduğunuz ilk seferde çözümü ve müşteri deneyimini iyileştirin. IBM® Watson Text to Speech ve IBM® Watson Speech to Text ile desteklenen IBM Watson Assistant aşağıdaki avantajları sağlayabilir:

  • Destek sorunlarını müşteriniz sizi ilk aradığında çözün.
  • Uzun bekletme sürelerini kısaltın ve müşteri temsilcilerinin üretkenliğini artırın.
  • Maliyetleri düşürürken müşteri memnuniyetini artırın.
  • Üç yıl içinde 25 milyon USD kazanç elde edin.

Müşterilerinizin vaktini boşa harcamayın

saat simgesi

Etkileşimli yapay zeka ile 1000'in üzerinde konuyu, uzun menü ağaçları ya da etkileşimli sesli yanıt sistemine gerek olmadan kapsamınıza alın

İlk iletişimde çözümü iyileştirin

konuşma balonu simgesi

Birinin neden aradığını yapay zekanın gücüyle anında kavrayın

Müşteri temsilcisine sorunsuz aktarım

aracı simgesi

Aramaları telefonda halledin ya da müşterinizi hızlı bir çözüm için bağlamla birlikte otomatik olarak bir müşteri temsilcisine aktarın

Konuşma deneyimini iyileştirin

Müşteri sorularını gerçek zamanlı olarak yanıtlayın

Müşterilerinizin sıkışıp kalmalarına izin vermeyin. Makine öğrenmesi teknolojisinin, karmaşık bir bankacılık etkileşimini ses ya da metinle etkileşim kurabilen yapay zeka destekli bir ses asistanı kullanarak nasıl basitleştirebileceğini izleyin.

Müşterilerinizin sıkışıp kalmalarına izin vermeyin. Makine öğrenmesi teknolojisinin, karmaşık bir bankacılık etkileşimini ses ya da metinle etkileşim kurabilen yapay zeka destekli bir ses asistanı kullanarak nasıl basitleştirebileceğini izleyin.

Watson Assistant Voice ve SMS Demosu

Watson Assistant Voice ve SMS Demosu (01:23)

Çağrı merkezinizle entegre edin

Watson Assistant ile telefon entegrasyonu artık çok kolay

SIP hattı kurun

Genesys Cloud CX'e 30 dakikadan kısa bir süre içinde bağlanın ya da bir sektör standardı olan SIP'i kullanan her türlü iletişim merkeziyle entegre edin.

Ses kanalı ekleyin

Sesli sohbet robotunuzu test etmek ve başlatmak için IBM'in ortağı IntelePeer tarafından desteklenen ücretsiz bir telefon numarası tahsis edin.

Robotunuzu optimize edin

Sanal asistanınızı her türlü kanal için özelleştirin.Yanıtları telefona göre uyarlayarak diyalogu yeniden kullanın.

Müşteri görüşü

Hemen deneyin

Müşteri hizmetleri için yapay zeka kullanımında bir sonraki adımı atmaya hazır mısınız?