Genel bakış
Kuruluşunuzu bilinmeyene etkilere karşı koruyun
Watson Assistant, büyük, karmaşık ve verilere duyarlı kuruluşlara, müşteri verilerinin kötüye kullanımına karşı koruma sağlamak ve en yoğun dönemlerde sanal temsilcileri desteklemek için ihtiyaç duyulan güvenlik ve ölçeklenebilirlik yeteneklerini sağlar.
Her adımda güvenlik
Veri sahipliği
Watson Assistant size, eşgörünümler arasında hangi verilerin paylaşılacağını ve kaydedileceğini ayarlama yeteneği de dahil olmak üzere, verileriniz ve içgörüleriniz üzerinde denetim sağlar.
Veri yalıtımı
İsteğe bağlı veri yalıtımı kurumsal işletmelerin ek gereksinimlerini karşılamak için başka uygulamalarla paylaşılmayan tek kiracılı bir ortam sunar.
Veri koruması
Özel uç noktalara ve kullanıcıların kendi şifrelerine ilişkin seçeneklerin yanı sıra gelişmiş şifreleme tekniklerini de kullanarak şifreleme sayesinde hem atıl durumda hem de hareket halindeyken verilerinizin güvende olduğundan emin olun.
Güvenlik testi ve incelemeleri
Dahili ve harici sızma (penetration) testleri ve sürekli incelemeler gerçekleştirerek verilerinizin korunmasına destek oluyoruz.
Erişim denetimi
Kuruluşunuzda tek tek becerileri, asistanları ve bütün eşgörünümleri kimlerin görüntüleyebileceğini ve kimlerin düzenleyebileceğini seçin.
Denetleme geçmişi
Önemli eylemleri gerçekleştiği anda daha iyi anlamak için becerilerde ve asistanlarda hangi güncellemelerin gerçekleştirildiğini izleyin.
Uyumluluk ve sertifikasyonlar
ISO 27001, 27017 ve 27018
ISO 27001, 27017 ve 27018
Watson Assistant, yüksek kurumsal işletme standartlarını karşılamak üzere bilgi güvenliği ve veri koruması için ISO sertifikası almıştır.
SOC 2
SOC 2
IBM Cloud üzerinde kurulan Watson Assistant, SOC 2 sertifikasına sahiptir.
ABD HIPAA Yasası
ABD HIPAA Yasası
Watson Assistant Enterprise planını kullanan ve IBM Washington, DC ve Dallas, TX veri merkezlerinde barındırılan kuruluşlar için destek sağlanır.
Avrupa Birliği GDPR
Avrupa Birliği GDPR
IBM, GDPR (Genel Veri Koruma Yönetmeliği) uyumluluğunu desteklemek için veri gizliliği, güvenliği ve yönetişimi sağlar.
Devreye alma esnekliği ve dirençliliği
Kurumsal ölçeklenebilirlik
Düşük, orta, yüksek düzeyde kullanım? Sorun değil. Watson Assistant ihtiyaçlarınıza göre büyür ve müşteri talebini karşılayacak şekilde ölçeklenebilir.
Şirket içinde devreye alın
Asistanınızı IBM® Cloud Pak for Data kullanarak kendi ortamınızda çalıştırın.
IBM Cloud ya da diğer genel bulutlarda çalıştırın
IBM Cloud kullanarak değer elde etme süresini kısaltın. Amazon, Google ya da Microsoft bulutlarında da çalışabiliriz.
Yüksek erişilebilirlik ve olağanüstü durum kurtarma
Küresel konumlarımızda, asistanınızın erişilebilirliğini sağlamak için sorunsuz bir şekilde çalışan birbirinden en az 8 mil uzaklıkta üç adet veri merkezi vardır.
Çoklu bölgelerde erişilebilirlik
Watson Assistant yüksek erişilebilirliği desteklemek için çoklu bölgelerde devreye alınarak müşteri kesintileri ve kapalı kalma süresi en aza indirilir.
Hizmet seviyesi sözleşmesi
Watson Assistant, istediğiniz plana dayalı olarak %99,9 oranında erişilebilirlik sunar.
Diğer kaynaklar
Uyumluluk sertifikasyonu
IBM Cloud ile ilgili sertifikasyonların ve uyumluluk desteğinin tam listesini inceleyin.
Veri ilkesi
Watson Assistant'ta uyumluluk gereksinimlerini nasıl desteklediğimizi, ayrıca, verilerin nasıl kullanıldığını ve log'a nasıl kaydedildiğini okuyarak öğrenin.
IBM® Cloud Pak for Data
Şirket içinde ya da IBM Cloud Pak for Data üzerindeki herhangi bir bulutta Watson Assistant'ı nasıl sağladığımız hakkında bilgi edinin.
Müşteri görüşü
Müşteri gizliliği bizim için son derece önemli. IBM'in siber güvenlik ve mevzuata uyumluluk konusunda harcadığı özel çaba sayesinde müşteri verilerimizin güvenli ellerde olduğunu biliyoruz ve bu nedenle içimiz rahat.
Bob Beatty
Başkan Yardımcısı, Deneyim Müdürü
GM Financial
Sık sorulan sorular
Watson verileri depolar mı?
Watson hizmetlerinin çoğu durum bilgi içermez. Yani, bir müşteri IBM'e temel modeli eğitmek için müşteri verilerini kullanmama talimatını verirse Watson müşteri verilerini saklamaz. Denetimler dahili olarak gerçekleştirilir, ancak, müşterilerimizin güvenliğini ve gizliliğini korumak için süreçler paylaşılmaz.
Sohbet robotu teknolojisi, yapay zeka mı, makine öğrenmesi mi yoksa doğal dil işlemeyi (NLP) mi kullanıyor?
Watson, müşteri deneyimlerini yükseltmek ve müşterilerin bir randevuyu değiştirmelerine, bir sevkiyatı izlemelerine ya da bir bakiyeyi kontrol etmelerine yardımcı olmak için derin öğrenme, makine öğrenmesi ve doğal dil işleme (NLP) modelleri üzerine kurulmuştur. Watson, müşterileri daha iyi anlamak ve gerektiğinde onları bir insan müşteri temsilcisine aktarmak için makine öğrenmesi algoritmalarını kullanır ve takip soruları sorar.
Gelişmiş amaç algılama modelini deneyin. İngilizce iletişim ve eylem becerilerinde beta özelliği olarak sunulmakta olan bu yeni model daha hızlı ve daha doğrudur. Klasik makine öğrenmesi, öğrenme aktarımı ve derin öğrenme tekniklerini çalıştırma zamanında son derece hızlı yanıt verebilen birleşik bir modelde birleştirir. Ek bilgi için bkz. İyileştirilmiş amaç tanıma.
Activity Tracker etkinlikleri nelerdir?
Bir güvenlik görevlisi, denetçi ya da yönetici olarak, kullanıcıların ve uygulamaların IBM® Cloud'daki IBM Watson Assistant ile nasıl etkileşimde bulunduklarını izlemek için Activity Tracker (Etkinlik İzleyicisi) hizmetini kullanabilirsiniz.
IBM Cloud Activity Tracker, IBM Cloud'daki bir hizmetin durumunu değiştiren, kullanıcı tarafından başlatılan etkinlikleri kaydeder. Bu hizmeti, olağandışı etkinlik ve kritik eylemleri araştırmak ve yasal denetleme gereksinimlerine uymak için kullanabilirsiniz. Ayrıca, gerçekleşen eylemler konusunda uyarılabilirsiniz. Toplanan olaylar, Bulut Denetleme Verileri Birliği (CADF) standardına uygundur. Ek bilgi için IBM Cloud Activity Tracker konusuna ilişkin başlangıç eğitici programına göz atın.
Watson, Avrupa Birliği GPDR yönetmeliğiyle uyumluluğu destekliyor mu?
IBM, GDPR'ye (Genel Veri Koruma Yönetmeliği) uyumluluk yolunda müşterilerine ve ortaklarına yenilikçi veri gizliliği, güvenliği ve yönetişimi çözümleri sunma konusunda özel bir çaba gösterir.
IBM'in kendi GDPR'ye hazır olma yolculuğu ve uyumluluk yolculuğunuzu destekleyecek GDPR yeteneklerimiz ve olanaklarımız hakkında buradan daha fazla bildi edinebilirsiniz.
Watson, HIPAA yasasıyla uyumluluğu destekliyor mu?
Washington, DC ya da Dallas konumlarında barındırılan Enterprise planları için ABD HIPAA (Sağlık Sigortası Taşınabilirlik ve Sorumluluk Yasası) desteği sağlanır. Ek bilgi için bkz. Desteklenen AB ve HIPAA ayarlarını etkinleştirme.
Oluşturduğunuz eğitim verilerine (kullanıcı örnekleri de dahil olmak üzere varlıklar ve bilgiler) kişisel sağlık bilgilerini (PHI) eklemeyin. Özellikle, amaç ya da amaç kullanıcı örneği önerileri aramak için yüklediğiniz gerçek kullanıcı ifadeleri içeren dosyalardan her türlü kişisel sağlık bilgisini kaldırdığınızdan emin olun.