Palo Alto ürünlerine ilişkin IBM desteğini satın almak için beş neden

IBM ve Palo Alto Networks'ün güçlü ortaklığı

IBM Teknoloji Desteği Hizmetleri sayesinde dünyanın en büyük teknoloji destek şirketinin kaynaklarından, Palo Alto Networks'ün deneyiminden ve BT ekibinizin bilgisinden yararlanırsınız; tüm bu unsurlar sonucunda işe ilişkin en iyi sonuçlar sağlanır.

Tek iletişim noktası

Palo Alto Networks ürünlerinizle ilgili bir sorun oluşursa, tek bir sözleşme kapsamında destek sunulur. Birlikte sorunu bütünsel olarak ele alabiliriz. IBM, tek iletişim noktası yaklaşımıyla, farklı satıcı firmalardan gelen desteği yönetmenin karmaşıklığını ve küresel kapsama ve yerel dil desteği ile ilgili riskleri azaltmanıza yardımcı olur.

Gereksinimlerinize göre yapılandırılmış destek

İster tek bir aygıt için düzeltme desteğine, isterse daha güçlü tahmine dayalı hizmetlere gereksinim duyun, Palo Alto Networks ürünleriniz için uzman desteği sunabiliriz. İhtiyaçlarınıza ve bütçenize uygun bir dizi özelleştirilmiş destek koşulları ve yanıt süresi taahhütleri sağlarız. Sürecimiz, gereksinimlerinizin anlaşılmasıyla başlar; böylece ihtiyaçlarınız değiştikçe planları revize etmeye yönelik yerleşik esneklikle özelleştirilmiş bir hizmet planı geliştirebiliriz.

Uzman hizmetleri

IBM, BT ortamınızı desteklemek için gerek duyduğunuz uzmanlığa sahiptir. Dünya genelinde, yılda altı milyon hizmet isteğine yanıt veren 19000 destek personelimiz var. Farklı satıcı firmaların ürünlerini desteklemede 30 yılı aşan bir deneyime sahibiz. Sistemin kapalı kalması durumunda hızla harekete geçip sistemi ayağa kaldırarak işinizin en alt düzeyde etkinlenmesi sağlamaya kendimizi adadık. Verileri ve gelişmiş IBM analitiklerini kullanarak, sorunların oluşmasını önlemenize yardımcı olacak proaktif destek de sunabiliriz.

Daha hızlı, daha iyi yanıt için yenilikçi teknolojiler

IBM, Palo Alto Networks ürünleri de dahil olmak üzere 30.000'den fazla farklı BT aygıtını destekler. IBM Teknoloji Desteği Hizmetleri, BT bakımı gereksinimlerinizi karşılamak için artırılmış gerçeklik, IBM Watson® kognitif yetenekleri, tahmine dayalı bakım ve Blockchain teknolojisi gibi gelişmiş araçları kullanır. IBM bu teknolojilerden yararlanarak, daha fazla sorun oluşmasını önler, sorunları hızla saptayıp çözer, BT giderlerini azaltır ve BT bakımını kolaylaştırır.

Şu ürünler de ilginizi çekebilir:

IBM Technology Support Services for Networking and Security Capabilities

Orijinal ekipman üreticileriyle işbirliği içinde üstün IBM ağ oluşturma desteği alın

Ek bilgi edinin

IBM Technology Support Services for F5 Products

Tek bir teknik destek sağlayıcısı ile F5 ürünleri için sahip olma maliyetini azaltın

Ek bilgi edinin

IBM Technology Support Services for Juniper Products

Daha iyi Juniper desteği için IBM'in küresel deneyiminden yararlanın

Ek bilgi edinin