Öne çıkan özellikler

Müşteri davranışını analiz edin

Web ve mobil etkileşimlerini görselleştirerek dijital kanallarınızı optimize edin.

Yapay Zeka Zorluk Analitiği sayesinde müşteri kaybetmeyin

Yapay zeka, dijital dünyanızda müşteri sorunlarıyla ilgili sizi uyarır ve bir düzeltmeye öncelik verebilmeniz için işteki etkisini değerlendirmenize yardımcı olur.

Yapay Zeka Anormallik Tespiti sayesinde zamandan tasarruf edin ve harekete geçin

Fırsatları değerlendirin, hataları düzeltin. Performans anormal düzeyde iyi ya da kötü olduğunda Watson bunu hemen size bildirir. Hepsinden de iyisi nedir? Size bunun neden olduğunu, aşırı yükselme ve düşüşlere katkıda bulunan faktörlerin ne olduğunu söyler.

Sahtekarlığı tespit edin ve sahtekarlıkla mücadele edin

Çevrimiçi işlemlerin dijital kayıtlarını tutun ve sahtekar olabilecek davranış kalıplarına karşı tetikte olun.

Tasarımı ve kullanışlılığı optimize edin

Oturum kayıttan izleme, ısı haritaları, ilgi haritaları, bağlantı ve form alanı analitiği ve benzer özelliklerle kanallar genelindeki kullanıcı amacını analiz edin ve anlayın.

Daha kârlı ve etkili müşteri hizmetleri

Çağrı merkezlerinde sorun çözme hızını artırın ve çağrı süresini kısaltın.

Verilerinizin güvenliğini sağlayın

Özel nitelikli verileri bulut dışında tutmak için engelleyin veya tüm verileri şirket içinde tutun. GDPR gibi geçerli yönetmeliklere uymanızı sağlayabiliriz.

Watson'a sorun ve zaman kazanın

Yardım istiyor musunuz? Yapay zeka destekli Watson Assistant ile sohbet başlatın.

Mobil deneyimi artırın

Mobil analitik ile cihazlar arası, tarayıcılar arası ve uygulama kullanıcılarının sorunsuz bir deneyime sahip olduğundan ve daha fazlası için geri döndüğünden emin olun.

Watson Customer Experience Analytics ürün grubundan yararlanın

Yapay zeka ile müşteri serüveninde yeni bir bütünleşik, eyleme dönüştürülebilir içgörü seviyesine ulaşın. Pazarda pay sahibi olmak için çok etkili, uçtan uca deneyimler yaratın.

IBM'in diğer Müşteri Deneyimi İçgörüleri

Ürün sayfasını ziyaret edin

Müşteri başarı öyküleri

Başarı öyküsü resmi

Dijital deneyim sorunlarını düzeltmek ve müşterilere yardımcı olmak için hızlı hareket etme

Shubert Ticketing
Başarı öyküsünü okuyun

Dönüşümü artırmak için müşteri zorluklarını düzeltme

Dollar Bank
Başarı öyküsü resmi

E-ticaret büyümesini hızlandırma

Roots
Başarı öyküsünü okuyun

Teknik ayrıntılar

Yazılım gereksinimleri

IBM Tealeaf; bulut, şirket içi ve bulut/şirket içi hibrit modelini kapsayan esnek devreye alma modellerine sahiptir. Lütfen ayrıntılar için bize ulaşın.

    Donanım gereksinimleri

    IBM Tealeaf; bulut, şirket içi ve bulut/şirket içi hibrit modelini kapsayan esnek devreye alma modellerine sahiptir. Lütfen ayrıntılar için bize ulaşın.