İşleyişi

Kendi Kendine Hizmet ve Hizmet Kataloğu

Kullanıcılar kolaylıkla hizmet siparişi verebilir, destek ekibiyle sohbet edebilir, sorunları bildirebilir, kolayca çözüm bulabilir ve sorunsuz, markalaştırılabilir bir temas noktasıyla durumu izleyebilir.

Yazılım Varlıklarını Yönetin

IBM Control Desk'in varlık yönetimi yetenekleriyle uyumluluğu sürdürün, Yazılım israfını azaltın, yetkileri ve sözleşmeleri yönetin, yeterince kullanılmayan varlıkları geri kazanın.

Değişiklikleri Yönetin

Desteği ve kullanılabilirliği sorunsuz hale getirmek ve maliyetleri düşürmek için BT varlıklarını ve Operasyonel varlıkları ve hizmetleri bütünleştirilmiş bir biçimde yönetin.

Sorunları Yönetin

Arızaları ve istekleri kolaylıkla yönetin ve yönlendirin. Basit bir gösterge panosu aracılığıyla durumu bir bakışta denetleyin.

Teknik ayrıntılar

Yazılım gereksinimleri

Uygulamaya erişim için bir tarayıcı gereklidir. Aşağıda belirtilen tarayıcılar desteklenmektedir:

  • Internet Explorer 7.0.x ve 8.0x
  • Firefox 3.5x ve 3.6.x
  • Safari 5.1
  • iOS aygıtları (iPhone, iPod touch ve iPad) üzerindeki yerel tarayıcı (yalnızca Everyplace için)
  • Android 2.1 veya üst sürümünü çalıştıran aygıtlarda yerel tarayıcı (yalnızca Everyplace için)
  • Blackberry aygıtlarında (6.0 veya üst sürümü) yerel tarayıcı (yalnızca Everyplace için)

Donanım gereksinimleri

IBM Control Desk Sistem Gereksinimlerine İlişkin Yazılım Gereksinimlerine Bakın