Bu destek hizmetlerini kullanmak için beş iyi neden

Yatırım getirinizi optimize edin

Özel analitiği ve küresel olarak geliştirilmiş en iyi uygulamaları kullanarak IBM, veri merkezi sunucuları, depolama ve ağ donanımı yatırımınızdan daha iyi getiriyi elde etmenize yardımcı olabilir. Ayrıca IBM'in esnek ve Hizmet Olarak Sunulan modelleri, sermaye giderleri ya da işletim giderleri modelini kullanarak ekipmanınızı güncellemenize yardımcı olabilir.

Tek bir iletişim noktası ile teknik desteği kolaylaştırın

Hizmetlerimiz hem sorun belirleme hem de destek hizmetleri sağlayarak zaman tasarrufu yapmanıza yardımcı olur. Ayrıca tek bir fiyat ve tek bir sözleşme sayesinde çözümümüz yönetim ve bütçe zorluklarını azaltabilir. Neredeyse tüm veri merkeziniz için tek kaynaktan destek sağlarız.

Gereksinimlerinize göre yapılandırılmış destek

İster tek bir aygıt için düzeltme desteğine, isterse daha güçlü tahmine dayalı hizmetlere ihtiyaç duyun, farklı markalardan ürünleri içeren BT ortamınız için uzman desteği sunabiliriz. İhtiyaçlarınıza ve bütçenize uygun bir dizi özelleştirilmiş destek koşulları ve yanıt süresi taahhütleri sağlarız. Sürecimiz, gereksinimlerinizin anlaşılmasıyla başlar; böylece ihtiyaçlarınız değiştikçe planları revize etmeye yönelik yerleşik esneklikle özelleştirilmiş bir hizmet planı geliştirebiliriz.

Uzman hizmetleri

IBM, BT ortamınızı desteklemek için gerek duyduğunuz uzmanlığa sahiptir. Yılda altı milyondan fazla hizmet isteğini ele alan dünya genelinde 19.000 destek çalışanına ve 30 yılı aşkın çok satıcılı destek deneyimine sahibiz. Sistemin kapalı kalması durumunda hızla harekete geçip sistemi ayağa kaldırarak işinizin en alt düzeyde etkinlenmesi sağlamaya kendimizi adadık.

Daha hızlı, daha iyi yanıt için yenilikçi teknolojiler

IBM, 30.000'den fazla farklı BT aygıtını destekler. BT bakım gereksinimlerinizi karşılamak için IBM Teknoloji Destek Hizmetleri, zenginleştirilmiş gerçeklik, IBM Watson®'ın kognitif yetenekleri, tahmine dayalı bakım ve Blockchain gibi gelişmiş olanaklardan yararlanır. Bu teknolojileri kullanarak, ekibinizin iş hedeflerinize odaklanabilmesi amacıyla kullanılabilirliği optimize etmek için BT bakımını kolaylaştırabilir, daha fazla sorunu önleyebilir, sorunları hızla belirleyip çözebilir ve BT maliyetlerini düşürebiliriz.

İşleyişini göster

Satın alın ve başlayın