Öne çıkan özellikler

IBM ve F5 ile güçlü ortaklık

IBM Teknoloji Destek Hizmetleri ile, dünyanın en büyük teknoloji destek şirketinin kaynaklarından, F5'in deneyiminden ve BT ekibinizin bilgisinden yararlanırsınız; tüm bunlar size en iyi iş sonuçlarını sağlamak için birlikte çalışır.

Tek iletişim noktası

F5 ürünlerinizle ilgili bir sorun oluşursa, tek bir sözleşme kapsamında destek sunulur ve birlikte sorunu bütünsel olarak ele alabiliriz. IBM, tek iletişim noktası yaklaşımıyla, farklı satıcı firmalardan gelen desteği yönetmenin karmaşıklığını ve küresel kapsama ve yerel dil desteği ile ilgili riskleri azaltmanıza yardımcı olur.

Gereksinimlerinize göre yapılandırılmış destek

İster tek bir aygıt için düzeltme desteğine, isterse daha güçlü tahmine dayalı hizmetlere ihtiyaç duyun, F5 ürünleriniz için uzman desteği sunabiliriz. İhtiyaçlarınıza ve bütçenize uygun bir dizi özelleştirilmiş destek koşulları ve yanıt süresi taahhütleri sağlarız. Sürecimiz, gereksinimlerinizin anlaşılmasıyla başlar; böylece ihtiyaçlarınız değiştikçe planları revize etmeye yönelik yerleşik esneklikle özelleştirilmiş bir hizmet planı geliştirebiliriz.

Uzman hizmetleri

Yılda altı milyondan fazla hizmet isteğini ele alan dünya genelinde 19.000 destek çalışanı ve 30 yılı aşkın çok satıcılı destek deneyimi ile IBM, BT ortamınızı desteklemek için ihtiyaç duyduğunuz deneyime sahiptir. Sistemin kapalı kalması durumunda hızla harekete geçip sistemi ayağa kaldırarak işinizin en alt düzeyde etkinlenmesi sağlamaya kendimizi adadık. Verileri ve gelişmiş IBM analitiklerini kullanarak, sorunların oluşmasını önlemenize yardımcı olacak proaktif destek de sunabiliriz.

Daha hızlı, daha iyi yanıt için yenilikçi teknolojiler

IBM, F5 ürünleri de dahil olmak üzere 30.000'den fazla farklı BT aygıtını destekler. BT bakım gereksinimlerinizi karşılamak için IBM Teknoloji Desteği Hizmetleri, zenginleştirilmiş gerçeklik, IBM Watson® kognitif yetenekleri, tahmine dayalı bakım ve Blockchain teknolojisi gibi gelişmiş araçlardan yararlanır. Ekibinizin iş hedeflerinize odaklanabilmesi için kullanılabilirliği optimize etmek amacıyla bu teknolojileri kullanarak daha fazla sorunu önleyebilir, sorunları hızla belirleyip çözümleyebilir, BT maliyetlerini düşürebilir ve BT bakımını kolaylaştırabiliriz.

İlginizi çekebilecek diğer olanaklar

IBM Technology Support Services for Networking and Security Capabilities

Orijinal ekipman üreticileriyle işbirliği içinde üstün IBM ağ oluşturma desteği alın

Ek bilgi edinin

IBM Technology Support Services for Juniper Products

Daha iyi Juniper desteği için IBM'in küresel deneyiminden yararlanın

Ek bilgi edinin