Öne çıkan özellikler

IBM ve Check Point ile güçlü ortaklık

IBM Teknoloji Desteği Hizmetleri ile, dünyanın en büyük teknoloji destek şirketinin kaynaklarından, Check Point'in deneyiminden ve BT ekibinizin bilgisinden yararlanırsınız; tüm bu unsurlar sonucunda işe ilişkin en iyi sonuçlar sağlanır.

Tek iletişim noktası

Check Point ürünlerinizle ilgili bir sorun oluşursa, tek bir sözleşme kapsamında destek sunulur ve birlikte sorunu bütünsel olarak ele alabiliriz. IBM, tek iletişim noktası yaklaşımıyla, farklı satıcı firmalardan gelen desteği yönetmenin karmaşıklığını ve küresel kapsama ve yerel dil desteği ile ilgili riskleri azaltmanıza yardımcı olur.

Gereksinimlerinize göre yapılandırılmış destek

İster tek bir aygıt için düzeltme desteğine, isterse daha güçlü tahmine dayalı hizmetlere gereksinim duyun, Check Point ürünleriniz için uzman desteği sunabiliriz. İhtiyaçlarınıza ve bütçenize uygun bir dizi özelleştirilmiş destek koşulları ve yanıt süresi taahhütleri sağlarız. Sürecimiz, gereksinimlerinizin anlaşılmasıyla başlar; böylece ihtiyaçlarınız değiştikçe planları revize etmeye yönelik yerleşik esneklikle özelleştirilmiş bir hizmet planı geliştirebiliriz.

Uzman hizmetleri

Yılda altı milyondan fazla hizmet isteğini ele alan dünya genelinde 19.000 destek çalışanı ve 30 yılı aşkın çok satıcılı destek deneyimi ile IBM, BT ortamınızı desteklemek için ihtiyaç duyduğunuz deneyime sahiptir. Sistemin kapalı kalması durumunda hızla harekete geçip sistemi ayağa kaldırarak işinizin en alt düzeyde etkinlenmesi sağlamaya kendimizi adadık. Verileri ve gelişmiş IBM analitiklerini kullanarak, sorunların oluşmasını önlemenize yardımcı olacak proaktif destek de sunabiliriz.

Daha hızlı, daha iyi yanıt için yenilikçi teknolojiler

IBM, Check Point ürünleri de dahil olmak üzere 30.000'den fazla farklı BT aygıtını destekler. BT bakım gereksinimlerinizi karşılamak için IBM Teknoloji Desteği Hizmetleri, zenginleştirilmiş gerçeklik, IBM Watson® kognitif yetenekleri, tahmine dayalı bakım ve Blockchain teknolojisi gibi gelişmiş araçlardan yararlanır. Bu teknolojileri kullanarak, ekibinizin iş hedeflerinize odaklanabilmesi amacıyla kullanılabilirliği optimize etmek için BT bakımını kolaylaştırabilir, daha fazla sorunu önleyebilir, sorunları hızla belirleyip çözebilir ve BT maliyetlerini düşürebiliriz.