Müşteri odaklı bir deneyim tasarlamak için verilerden yararlanın

Gerçek anlamda müşteri odaklı bankalar, dijital bankacılıkta özgün müşteri deneyimleri sağlamak üzere verileri etkili bir şekilde kullanarak müşterilerle etkileşimlerini daha insancıl hale getiriyorlar.

Mükemmel müşteri deneyimleri, sadakati ve müşterileri elde tutmayı güçlendirir

Bankalar, müşterilerin güvenini kazanarak, gelecekteki ihtiyaçlarını tahmin ederek ve müşterileriyle giderek daha karmaşık yöntemlerle ilgilenerek kalıcı bir iş avantajı yaratıyorlar.

Dijitalleştirilen işler, çalışanların daha hızlı yanıt vermelerine olanak sağlar

Dijitalleştirme ve otomasyon, bankaların müşterilere daha hızlı ve tutarlı yanıtlar vermelerine ve böylece daha yüksek müşteri memnuniyeti ve müşteri güveni sağlamalarına yardımcı olur.

Başarı öyküleri

Bank of Montreal, müşterilerin mobil cihazlarda banka hesabı açabildikleri ilk Kanada bankası oldu.

Bank of China, bankacılıkta daha kişiselleştirilmiş müşteri deneyimleri yaratmak için hizmetlerini dönüştürüyor.

Royal Bank of Canada, çalışanları için ilk iş günlerinden itibaren dinamik bir deneyim sağlıyor.

Daha fazla bilgi edinin

Marka sadakatini artırmak için bankacılık müşteri deneyiminizde fark yaratmanıza yardımcı olacak IBM çözümlerini keşfedin. Hemen bir IBM Bankacılık ve Finans Piyasaları temsilcisiyle görüşün.