Bankacılık alanında sorunsuz bir müşteri deneyimi sunun
Bulut üzerinde sağlanan verilerin ve yapay zekanın yön verdiği olağanüstü müşteri deneyimleri aracılığıyla müşteri sadakatini derinleştirin.
Bulut üzerinde sağlanan verilerin ve yapay zekanın yön verdiği olağanüstü müşteri deneyimleri aracılığıyla müşteri sadakatini derinleştirin.
Bankacılık müşterileri, tüm kanallar çapında olağanüstü deneyimler ve değer sunan inovatif ürünler bekliyor. Kalıcı bir avantaj elde etmek için bankaların, müşterilerin mevcut ve gelecekteki gereksinimlerine ilişkin içgörü elde ederek ve bu gereksinimleri karşılayarak müşterilerin güvenini kazanması ve bu güveni sürdürmesi gerekiyor.
Günümüzün en yeni teknolojilerinin uygulanması, bankaların kişiselleştirilmiş ürünler ve hizmetler sunarken aynı zamanda çalışanlara değerli tavsiyeler sunma ve şüpheli faaliyetleri proaktif bir biçimde belirleme olanağı sağlamasına yardımcı oluyor. IBM'in bilgi birikiminden ve uzmanlığından yararlanan bankalar, dijital dönüşüm aracılığıyla daha müşteri odaklı hale gelebilir ve geniş kapsamlı bir müşteri yolculuğu sunabilir.
IBM Watson® ile tüm kanallar çapındaki operasyonlar aracılığıyla çağrı merkezi deneyimini modernize ediyor.
SEFCU, daha kolay bir bankacılık deneyimi için genel web sitesini dönüştürmek amacıyla IBM iX® kullanıyor.
Dijital dönüşüm, dijital mortgage desteği sayesinde konut satın almayı kolaylaştırıyor.
Gerçek anlamda müşteri odaklı bankalar, dijital bankacılıkta özgün müşteri deneyimleri sağlamak üzere verileri etkili bir şekilde kullanarak müşterilerle etkileşimlerini daha insancıl hale getiriyorlar.
Bankalar, tüm müşteri yolculuğu boyunca müşterinin güvenini kazanarak, gelecekteki müşteri gereksinimlerini öngörerek ve bunları giderek daha karmaşık yöntemlerle karşılayarak kalıcı bir iş avantajı yaratıyor.
Dijital dönüşüm ve otomasyon, bankaların müşteri desteği alanında daha çevik ve daha istikrarlı olmasına yardımcı oluyor ve müşteri güveni ile daha yüksek müşteri memnuniyetini garanti ediyor.
Bilgi birikiminin dijitalleştirilmesi, bankacılık sektörünün geleceğine yön verecek gizli formül olan veriye dayalı tüketicilere güç katıyor.
Bir rekabet avantajı elde edin. Yapay zeka teknolojisinin müşteri deneyiminin güçlendirilmesine nasıl yardımcı olduğunu görün.
IBM ile Wells Fargo, inovasyonu hızlandırmak için işbirliği yapıyor ve finansal hizmetlerin geleceğini şekillendirmelerine yardımcı olması için verileri kullanıyor.