Müşteri odaklı bir deneyim tasarlamak için verilerden yararlanın

Gerçek anlamda müşteri odaklı bankalar, dijital bankacılıkta özgün müşteri deneyimleri sağlamak üzere verileri etkili bir şekilde kullanarak müşterilerle etkileşimlerini daha insancıl hale getiriyorlar.

Sohbete dayalı yapay zekayı kullanın Yapay zekanın müşteri hizmetleri üzerindeki etkileri

Dizüstü bilgisayarlarında çalışan bir adam ve bir kadın
Watson simgesi ve birkaç varlığı gösteren bir çizim

Mükemmel müşteri deneyimleri, sadakati ve müşterileri elde tutmayı güçlendirir

Bankalar, müşterilerin güvenini kazanarak, gelecekteki ihtiyaçlarını tahmin ederek ve müşterileriyle giderek daha karmaşık yöntemlerle ilgilenerek kalıcı bir iş avantajı yaratıyorlar.

Müşteri bağlılığını yeniden tasarlayın IBM iX® ile fark yaratın

Dijitalleştirilen işler, çalışanların daha hızlı yanıt vermelerine olanak sağlar

Dijitalleştirme ve otomasyon, bankaların müşterilere daha hızlı ve tutarlı yanıtlar vermelerine ve böylece daha yüksek müşteri memnuniyeti ve müşteri güveni sağlamalarına yardımcı olur.

Daha yüksek oranda temas isteyen işlere odaklanın Uygulamaları oluşturun ve otomatikleştirin

İki kişi ve bir dizüstü bilgisayarı gösteren çizim

Başarı öyküleri

Bank of Montreal logosu

Bank of Montreal, müşterilerin mobil cihazlarda banka hesabı açabildikleri ilk Kanada bankası oldu.

Öyküyü okuyun

Bank of China logosu

Bank of China, bankacılıkta daha kişiselleştirilmiş müşteri deneyimleri yaratmak için hizmetlerini dönüştürüyor.

Öyküyü okuyun

Royal Bank of Canada logosu

Royal Bank of Canada, çalışanları için ilk iş günlerinden itibaren dinamik bir deneyim sağlıyor.

Öyküyü okuyun

Daha fazla bilgi edinin

Marka sadakatini artırmak için bankacılık müşteri deneyiminizde fark yaratmanıza yardımcı olacak IBM çözümlerini keşfedin. Hemen bir IBM Bankacılık ve Finans Piyasaları temsilcisiyle görüşün.

Başlangıç yapın