Genel Bakış

Bankacılık müşterileri, tüm kanallar çapında olağanüstü deneyimler ve değer sunan inovatif ürünler bekliyor. Kalıcı bir avantaj elde etmek için bankaların, müşterilerin mevcut ve gelecekteki gereksinimlerine ilişkin içgörü elde ederek ve bu gereksinimleri karşılayarak müşterilerin güvenini kazanması ve bu güveni sürdürmesi gerekiyor.

Günümüzün en yeni teknolojilerinin uygulanması, bankaların kişiselleştirilmiş ürünler ve hizmetler sunarken aynı zamanda çalışanlara değerli tavsiyeler sunma ve şüpheli faaliyetleri proaktif bir biçimde belirleme olanağı sağlamasına yardımcı oluyor. IBM'in bilgi birikiminden ve uzmanlığından yararlanan bankalar, dijital dönüşüm aracılığıyla daha müşteri odaklı hale gelebilir ve geniş kapsamlı bir müşteri yolculuğu sunabilir.

Bankacılıkta müşteri deneyimi başarı öyküleri

CaixaBank

IBM Watson® ile tüm kanallar çapındaki operasyonlar aracılığıyla çağrı merkezi deneyimini modernize ediyor.

SEFCU

SEFCU, daha kolay bir bankacılık deneyimi için genel web sitesini dönüştürmek amacıyla IBM iX® kullanıyor.

Royal Bank of Scotland

Dijital dönüşüm, dijital mortgage desteği sayesinde konut satın almayı kolaylaştırıyor.

Kaynaklar

Finans teknolojisi alanında fark yaratın

Bilgi birikiminin dijitalleştirilmesi, bankacılık sektörünün geleceğine yön verecek gizli formül olan veriye dayalı tüketicilere güç katıyor.

Verilerinizi gün ışığına çıkarın

Bir rekabet avantajı elde edin. Yapay zeka teknolojisinin müşteri deneyiminin güçlendirilmesine nasıl yardımcı olduğunu görün.

Müşteri deneyimlerini baştan yaratın

IBM ile Wells Fargo, inovasyonu hızlandırmak için işbirliği yapıyor ve finansal hizmetlerin geleceğini şekillendirmelerine yardımcı olması için verileri kullanıyor.

IBM çözümleriyle bankacılıkta müşteri deneyimini iyileştirerek marka sadakatini artırın. Hemen bir temsilciyle görüşün.