Fiyatlandırma ayrıntıları

Kanallar

Özellikler

Telefon Belirtimleri

Dağıtma

Sık sorulan sorular

Kimler aylık kullanıcı olarak değerlendirilir?

Ay başına kullanıcı ya da aylık aktif kullanıcı, her takvim faturalandırma ayında, herhangi bir entegrasyonu çapında asistanınızla en az bir adet anlamlı etkileşim kurmuş olan herhangi bir benzersiz kullanıcıdır (her kullanıcının aynı tanımlayıcı ile takip edilmesi kaydıyla).

Anonim kullanıcılar için aylık aktif kullanıcıları nasıl takip edebilirim?

REST API'mizi kullanıyorsanız ve kullanıcınız anonim olduğu için bir kullanıcı kimliğiniz (userID) yoksa, UUID gibi bir sistem kullanarak kendi rastgele kimliklerinizi oluşturmanızı öneriyoruz. (bağlantı IBM dışındadır) Web sohbeti kullanıyorsanız ve bir kullanıcının sizin sağladığınız bir tanıtıcı kimliği yoksa, kullanıcınız için bir tane oluşturur ve aynı ay içinde daha sonra sitenize geri dönmeleri durumunda anonim kimlik tanıtıcısıyla tanımlama bilgisi oluştururuz. Bu şekilde sizden anılan kullanıcı için yalnızca bir defa ücret tahsil edilir.

Anlamlı etkileşim nasıl olur?

Kullanıcınızın asistana gönderip yanıt aldığı bir mesaj, anlamlı etkileşimdir. Yeni bir etkileşimin başlangıcındaki hoş geldin mesajları ücretlendirilmez.

Anonim bir kullanıcı oturum açarsa ve bilinen bir kimlikle tanınırsa ne olur? Bana iki kez mi ücret yansıtılır?

Mesajlar iki farklı kullanıcı kimliği ile gönderilirse, evet size iki defa ücret yansıtılır. Bir sohbet başlatmadan önce kullanıcılardan oturum açmalarının istenmesini ya da anılan kullanıcı için tüm oturumları boyunca anonim değerin kullanılmasını öneriyoruz.

Kimliği doğrulanmış ya da bilinen kullanıcılar için aylık aktif kullanıcıları nasıl izleyebilirim?

REST API'mizi ya da web sohbeti entegrasyonlarımızı kullanıyorsanız, bize asistanınızla etkileşim kuran her kullanıcı için bir özgün tanımlayıcı (sizin oluşturacağınız) sağlamanız gerekmektedir. Müşteri yaşam döngünüz boyunca değişmeyen, insan tarafından tanımlanamayan bir veritabanı tanıtıcısı (örneğin, bir GUID) kullanmanızı öneririz. Facebook, Slack veya Intercom entegrasyonlarımızı kullanıyorsanız, kullanıcı kimliğini bu kaynaklardan otomatik olarak alırız.

Belirli bir etkileşim için IBM'e bir kullanıcı kimliği sağlamazsam ne olur?

Ücretlendirmeyi oturum tanımlayıcısı doğrultusunda otomatik olarak yaparız ve bu da kullanıcının oturum süresinin dolmasını takip eden bir ay içinde ikinci kez geri dönmesi durumunda iki ayrı aylık aktif kullanıcı olarak kabul edilmesi anlamına gelir.

Kaç dil destekleniyor?

Watson Assistant şu anda 13 dili ve beta sürümünde 1 dili destekliyor. Ancak destek kapsamı, özellikler arasında farklılık gösteriyor. Ürünün özellik bazındaki destek kapsamının ayrıntılı bir görünümü için burayı ziyaret edin.

Müşteri Hizmetleri için yapay zekanın bir sonraki adımına geçmeye hazır mısınız?