Hızlı entegrasyon sayesinde müşteri talepleri hızında hareket edin
Değişen müşteri ihtiyaçlarına yanıt vermek için dijital altyapınızı oluştururken, yeni olayları bağlamsal olarak ve neredeyse gerçek zamanlıya yakın olarak yakalamak istersiniz. App Connect, yeni olaylara hemen yanıt verebilmeniz ve ihtiyaçlar değiştiğinde bile ideal müşteri deneyimi sağlayabilmeniz için doğru takip eylemlerini düzenlemek üzere iş akışları oluşturmanıza olanak tanır.
Gerçek zamanlı olaylara yanıt veren akışlar oluşturun
Olayları izlemek için uygulamalara ve veri kaynaklarına hızla bağlanın. App Connect, olay odaklı bir mimariye sahip sistemleri destekler ya da bu tür bir mimariye sahip olmayanlarla çalışmak için yoklama mekanizmalarından yararlanabilir. Bağlandıktan sonra, kararları kolaylaştırmak için koşullu mantık uygulayan ve görevleri otomatikleştiren entegrasyon akışlarını yapılandırabilirsiniz.
Olaylar karşısında eyleme geçmek için öne çıkan şablon:
Yeni Salesforce senaryoları oluşturun ve ServiceNow'daki yeni olaylar için uyarılar gönderin
ServiceNow'da yeni bir olay oluşturulduğunda, Salesforce içinde yeni bir senaryo oluşturmak için bu şablonu kullanın. Bir olay acil ise akış, Gmail yoluyla bir e-posta ve Slack üzerinden bir ileti göndererek doğru ekipleri uyarabilir.
App Connect aşağıda belirtilenleri yapmanıza yardımcı olabilir:
Olaya dayalı akışlar oluşturma
Yeni veya tekrarlayan olayları algılayan ve onlara tepki veren entegrasyonlar oluşturmak için birden fazla arka uç sistemi ile platform arasında bağlantı kurun. Olay tabanlı uygulamalar için yerel destek, desteklenmeyen sistemler için yoklama ile artırılarak, mevcut tüm verilerinizi kullanabilmenizi sağlar.
Gerçek zamanlı müdahale
Verilere erişim sağlanması, doğru ekiplerin yeni olaylara hızlı bir şekilde yanıt verebilmesini sağlar. Verilerin kritik ya da karmaşık arka uç sistemlerde bulunduğu durumlarda, App Connect'in tarayıcı tabanlı araç deneyimi, kritik olmayan ekipler için belirli bilgilere denetimli erişim sağlar.
Durumları algılama ve karşılık verme
App Connect'in benzersiz durum algılama teknolojisi, kullanıcılara doğru zamanda bağlam güdümlü bildirimler göndererek önemli iş olaylarını proaktif olarak belirler. Kullanıcılar daha sonra, önceden yapılandırılmış basit bir seçenek kümesinden doğru eylemi seçmelerini isteyen bir iş akışına katılabilirler.
