İş zorlukları

Türkiye İş Bankası, ciddi bir ağ kesintisi ile karşı karşıya kaldıktan sonra, esnekliği garanti etmek için sunucularını, uygulamalarını ve verilerini yeni bir veri merkezine geçirmeye gerek duydu. Geçiş sırasında ağ operasyonlarının aksamaması gerekiyordu.

Dönüşüm

IBM Services'ın çok uluslu bir ekibi tarafından desteklenen Türkiye İş Bankası; sunucularını, bankacılık uygulamalarını ve operasyon verilerini yeni bir Tier 4 veri merkezine taşıyarak, bulut bilişim için sistem direncini ve hazır olma durumunu güçlendirdi.

Sonuçlar

6.000 sunucu, 750 uygulama ve 4 PB'lık veri

dokuz ay içinde yeni veri merkezine taşındı

Uptime Institute Tier 4 onaylı

Türkiye'de bu standartları karşılayan ilk veri merkezi

Altyapı Yatay Ölçeklendirme Ödülü sahibi

DCD Magazine'in küresel kategorisinde 2017 için tercihi

İş zorluklarının öyküsü

Türkiye'nin vazgeçilmez bankası

Türkiye'nin ilk cari hesapları. Ülkedeki ilk ATM'ler. Cep telefonları için ilk bankacılık uygulamaları. Türkiye'nin kamuya ait ilk bankası olarak 95 yıl önceki kuruluşundan bu yana Türkiye İş Bankası, finansal hizmetlerde gerçekleştirdiği inovasyonlarla itibar kazandı. Bugün “Türkiye İş Bankası”, ülke ekonomisinin ayrılmaz bir parçası ve her gün 20 milyon müşteri, bankacılık ihtiyaçları için Türkiye İş Bankası'na güveniyor.

Türkiye İş Bankası, Türk ekonomisi ile paralel olarak genişlediğinden, söz konusu genişlemenin yarattığı sancılara da maruz kaldı. 2013 yılındaki sistem çapında bir bilgisayar ağı kesintisi, bankacılık hizmetlerinin 16 saat boyunca durmasına neden oldu. Kesintinin nedenini belirledikten ve düzelttikten sonra BT departmanı, daha çevik bir BT altyapısının en önemli öncelik olduğu kanaatine vardı.

Banka yönetimi tarafından belirlenen iddialı büyüme hedefleri; artan rekabeti karşılamak, daha sıkı düzenlemelere tabi bir iş ortamında faaliyet göstermek ve yeni uygulamalar ile teknolojileri dahil etmek amacıyla daha dirençli bir veri merkezini inşa etmenin kritik öneme sahip olduğu anlamına geliyordu.

Daha sorunsuz bir müşteri deneyiminin desteklenmesinin yanı sıra, elektrik kesintileri, siber saldırılar ve insan kaynaklı veya doğal afetler gibi öngörülemeyen olaylarda iş sürekliliğini desteklemek amacıyla yeni bir veri merkezine ihtiyaç duyuluyordu.

Türkiye İş Bankası'nın Teknolojiden Sorumlu Başkanı (CTO) Sabri Gökmenler, “Veri merkezine geçişimizi minimum kapalı kalma süresi ve sıfır veri kaybıyla gerçekleştirme yeteneğine sahip bir ortağa ihtiyacımız vardı,” diyor ve şöyle devam ediyor, “IBM, bu yeteneğe sahip çok az sayıdaki satıcı firmadan biriydi. IBM'i farklı kılan ana etken, gelecek teknolojiler için daha dirençli olma konusundaki tecrübeleriydi.”

IBM Services ile ortaklığımızın kalıcı mükemmelliği, yeni Tier 4 veri merkezimizle maksimum çalışma süresi sunmamıza ve bu süreyi garantilememize yardımcı oldu.

Sabri Gökmenler, Teknolojiden Sorumlu Başkan (CTO) , Türkiye İş Bankası

Dönüşüm öyküsü

BT altyapısının güçlendirilmesi

Kapsamlı veri merkezi geçişi girişimi olan “Atlas Projesi” başlamadan önce, Türkiye İş Bankası üç ana hedef belirledi:

  • iş sürekliliği risklerini en aza indirmek için dayanıklı bir BT altyapısı ve veri merkezi oluşturma
  • pazara sunma sürecini hızlandırmak ve karmaşıklığı azaltmak için BT mimarisini dönüştürme ve
  • tek gerçek kaynağı için bir veri temeli oluşturma.

Bankanın BT yönetiminin bu denli karmaşık, iş açısından kritik önem taşıyan bir projeyi yönetmesine yardımcı olmak için IBM Business Resiliency Services, 15 ülkeden 100'ün üzerinde uzmanı içeren bir ekip oluşturdu. IBM metodolojisine uygun olarak, bankanın iş birimleri pasif müşteriler yerine aktif katılımcılar olarak sürece dahil edildi. BT yönetimi ve IBM ekibi ayrıca, kritik noktaları belirleyip henüz işin başında önleyici eylemlere başvurarak geçiş sürecinde yaşanabilecek riskleri en aza indirdi.

Türkiye İş Bankası, planlama aşamasında BT ortamının görsel açıdan zengin bir resmini elde etmek için IBM Analytics for Logical Dependency Mapping (ALDM) hizmetinden faydalandı. ADLM hizmeti; keşfi otomatikleştirerek, çok düzeyli sunucu bağımlılıklarını belirleyerek ve altyapıdaki anormallikleri ortaya çıkararak altyapının tam olarak daha iyi anlaşılmasını sağladı.

Üst düzey geçiş planlaması tamamlandıktan sonra, geçiş sürecine yönelik kapsamlı bir komuta merkezi, sürecin her adımını yönetti. Her 2 – 3 haftada bir, başka bir geçiş grubu Atlas Projesi'ndeki aşamasını tamamladı. İş faaliyetlerini sekteye uğratmamak amacıyla ekipler çalışmalarını akşamları ve hafta sonları gerçekleştirdiler. Tüm geçiş süreci, bankacılık hizmetlerinde önemli bir kesinti yaşanmadan, yeni veri merkezinin yapımı ile paralel olarak dokuz ay içerisinde başarıyla sonuçlandırıldı.

Sonuç öyküsü

Ödüllü bir başarı

Atlas Projesi'nin tamamlanmasıyla, 6.000'den fazla sunucu, 750 uygulama ve 4 PB hacminde veri, İstanbul'a yaklaşık 65 kilometre uzaklıkta bir şehir olan Gebze'deki yeni veri merkezine taşındı. Başarılı bir geçiş gerçekleştirmek ve zaman çizelgesine sadık kalmak için 800.000 saatten fazla personel süresi ayrıldı.

Kurumsal düzeyde bir veri merkezi olarak 38.500 metrekarelik alana sahip olan tesis, yedekli ve ikili güç kaynağıyla çalışan sunucular, depolama, ağ bağlantıları ve soğutma ekipmanlarıyla donatıldı ve Türkiye'de inşa edilen ilk Tier 4 veri merkezi oldu. Yeni veri merkezi, Aralık 2017'de DCD Magazine tarafından küresel Altyapı Yatay Ölçeklendirme Ödülü'ne layık görüldükten sonra daha fazla övgü topladı.

Geçiş sırasındaki titiz planlama ve yürütme, minimum kapalı kalma süresi ve sıfır veri kaybı sağladı. Geçiş işleminin sonucunda, sistemlerin uçtan uca kullanılabilirliği %99,93'ten %99,97'ye yükseldi; bu da yeni veri merkezinin tasarım ve yapısının sağlamlığına ilişkin bir gösterge daha sundu.

Şu anda geliştirilmiş güvenlik, direnç ve güvenilirlik için tasarlanan bir altyapı ile bankacılık operasyonlarını destekleyen yeni veri merkezi, bankanın bir sonraki büyük BT girişimi olan bulut bilişim yolculuğunu hızlandıracak bir platform sağlayacak.

Gökmenler, “IBM ile olan ortaklığımızdaki sürekli mükemmeliyet, yeni veri merkezimizde maksimum çalışma süresi sunmamıza ve bu süreyi garanti etmemize yardımcı oldu,” diyor ve, “Bunun önümüzdeki 20 yıl boyunca Türkiye İş Bankası'na destek olması bekleniyor ve bu bizi tamamen dijitalleşmiş bir geleceğe hazırlamak açısından oldukça da önemli bir dönüşüm.”

Türkiye İş Bankası Logosu

Türkiye İş Bankası

Türkiye İş Bankası (dış bağlantı), 1924 yılında Türkiye Cumhuriyeti tarafından kurulan ilk kamu bankası oldu. Merkezi İstanbul'da bulunan bankanın 25.000 çalışanı var ve Türkiye'deki 1.300'den fazla şubesi, 6.500'den fazla ATM'ye sahip bir ağı ve diğer ülkelerdeki 23 şubesiyle faaliyet gösteriyor. Banka; kurumsal, ticari, perakende ve özel bankacılık hizmetleri, finansal ve nakit yönetimi hizmetleri, konut kredileri, internet ve mobil bankacılık hizmetleri sunuyor. Türkiye İş Bankası, 20 milyondan fazla müşteriye hizmet sağlarken, 72 milyar ABD dolarının üzerindeki bir varlığı yönetiyor. Bankanın hisseleri, İstanbul ve Londra borsalarında işlem görüyor.

Bir sonraki adımı atın

Bu öyküde yer alan IBM çözümleri hakkında daha fazla bilgi edinmek için lütfen IBM temsilcinizle veya IBM Çözüm Ortağınız ile bağlantı kurun ya da aşağıdaki web sitelerini ziyaret edin: