Avec Watson, le Crédit Mutuel répond aux questions des clients 60 % plus vite.

Les 5 000 agences du Crédit Mutuel reçoivent chaque jour plus de 350 000 demandes en ligne. Un volume en hausse de 23 % par an. Découvrez comment aujourd’hui Watson libère du temps pour les conseillers pour leur permettre de se consacrer davantage à leurs relations clients.

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Credit Mutuel

Avec Watson, le Crédit Mutuel répond aux questions des clients 60 % plus vite.

La technologie doit être
plus qu’intelligente.

Les technologies comme l’intelligence artificielle, le cloud, la blockchain et l'Internet des Objets (IoT) vont changer le monde. À condition de bien les former, leur faire confiance et les mettre en application.

En partenariat avec ses clients, IBM met l’intelligence en œuvre.

Secteurs d'activité

Agriculture

Dans 30 ans, la croissance de la population mondiale devrait dépasser celle de l’offre alimentaire.

IBM Watson IoT analyse une grande variété de données, telles que la température, le pH du sol et d’autres facteurs agricoles et environnementaux. Ainsi, les agriculteurs disposent d'informations pour prendre de meilleures décisions, et obtenir de meilleurs rendements.

Aviation

L'industrie aéronautique travaille avec IBM pour mettre à la disposition des employés des décennies d’informations en matière de maintenance.

Watson permet de croiser différentes données - comme les problèmes antérieurs et leur résolution. Ainsi, le personnel de maintenance peut établir un diagnostic plus rapidement et avec plus de fiabilité. L'expérience des voyageurs est améliorée.

Automobile

L’ère du véhicule intelligent est déjà une réalité. Les constructeurs automobiles cherchent à offrir aux conducteurs une expérience immersive et connectée.

Les véhicules autonomes peuvent combiner les technologies Watson telles que le langage naturel avec les données locales et météorologiques collectées par les capteurs IoT pour conduire les passagers à leurs destinations, leur fournir des recommandations quant aux endroits à visiter et répondre aux questions sur les alentours.

Banque

Les clients veulent choisir les modalités, le temps et le lieu de leurs opérations bancaires. Pour répondre à cette exigence, les banques doivent optimiser l’expérience client avec un service plus rapide, des temps d’attente réduits et une résolution des problèmes dès la première demande.

Un assistant virtuel équipé d’Intelligence Artificielle - construit avec Watson - favorise l’innovation.

Energie

La plupart des industries sont perturbées par le facteur humain. Les fournisseurs en énergie le sont par les forces de la nature.

Les fournisseurs en énergie travaillent avec IBM pour utiliser les données météorologiques afin de mieux anticiper les phénomènes naturels avant qu'ils ne se produisent. Ainsi, ils peuvent définir des stratégies pour atténuer les dommages et éviter les interruptions de service.

Nous ne pouvons pas contrôler la météo, mais nous pouvons en maîtriser les effets.

Environnement

Les rhinocéros sont menacés d’extinction en Afrique du Sud en raison d’un braconnage endémique.

Les gardes forestiers réagissent en posant des capteurs IoT Watson sur les zèbres et les impalas - qui se mettent à courir face à une menace - afin de localiser et arrêter les braconniers.

Fret et logistique

Les consommateurs veulent des livraisons rapides. Mais les processus papier pèsent sur l’activité des entreprises de transport. Supprimer ces pratiques inefficaces peut contribuer à rendre la chaîne d’approvisionnement plus rapide, plus fiable et plus efficace. Tout en étant sécurisée.

Les entreprises de transport travaillent avec IBM à l’utilisation de solutions blockchain pour assurer une meilleure visibilité des millions de containers transportés chaque année, tout en accélérant les processus d’expédition par l’élimination des documents papier.

Services publics

Que faut-il pour être le port le plus intelligent et le plus durable au monde ? La réponse pourrait bien être l’IoT.

Les autorités portuaires utilisent les solutions IBM IoT pour créer une visualisation simplifiée de la profondeur de l'eau, des conditions météorologiques et de l'heure d'arrivée estimée des navires. Cela permet aux autorités portuaires de mieux communiquer avec les navires leur assurant un trajet plus fluide jusqu'au poste d'amarrage.

Assurance

Les compagnies d’assurance se doivent d'être innovantes pour garder une longueur d’avance sur la concurrence croissante issue des acteurs traditionnels et des startups innovant dans le secteur.

La plateforme IBM Insurance associe blockchain et intelligence artificielle. Ainsi, les assureurs peuvent dégager des bénéfices par la conquête de nouveaux marchés et la maîtrise des coûts. Développée en collaboration avec un assureur de premier plan, la plateforme IBM Insurance ouvre la voie à la technologie de demain, par la mise en œuvre d'une économie de plateforme et d'écosystèmes partenaires.

Secteur industriel

Avec des fournitures provenant de prestataires multiples et de nombreux équipements à entretenir, les moindres dysfonctionnements peuvent causer de sérieux dommages au processus de fabrication. Avec un risque double : des coûts plus élevés et une perte de clientèle.

Les fabricants utilisent la technologie IBM pour optimiser chaque étape du processus. Watson AI déclenche des alertes lorsque les prévisions météorologiques menacent les livraisons. Les capteurs IoT anticipent les pannes d’équipement avant qu'elles ne surviennent. Grâce à ces données, les entreprises peuvent effectuer les ajustements sans interrompre la fabrication.

Pétrole et gaz

Le pétrole et le gaz sont deux des ressources les plus précieuses au monde. Et l’avenir de ces deux secteurs est lié.

Les sociétés du secteur Energie travaillent avec IBM pour créer et former des solutions Watson afin de mieux comprendre les systèmes et équipements complexes du forage en mer. Ces solutions d'intelligence artificielle utilisent les données provenant de capteurs IoT, de millions de fichiers, registres des décisions et formulaires d’évaluation du monde entier. Ainsi, les ingénieurs peuvent prendre de meilleures décisions opérationnelles et éviter les problèmes d’équipement.

Distribution

De nombreux distributeurs manquent de visibilité sur l’intégralité de leur chaîne d’approvisionnement. Conscients que les processus d’approvisionnement peuvent impacter la satisfaction client, les bénéfices et même la sécurité du personnel, les distributeurs s’en remettent à la technologie pour révéler des informations cachées.

La blockchain, l’IoT et Watson peuvent offrir bien des avantages: transparence des expéditions, réduction des déchets et connaissance plus approfondie des changements comportementaux des consommateurs.

Télécoms et médias

La qualité de l’expérience offerte au consommateur est l’avenir du divertissement.

Les sociétés du secteur de l'événementiel travaillent avec IBM sur l’utilisation de l’AI, de l’IoT et du Cloud pour développer la prochaine génération d'expériences en direct. Des chatbots offriront une expérience plus personnalisée aux fans du monde entier. Grâce à des données hyperlocalisées, ces sociétés peuvent déjà anticiper l'impact de la météo sur les événements.

Agriculture

Agriculture

Agriculture

Dans 30 ans, la croissance de la population mondiale devrait dépasser celle de l’offre alimentaire.

IBM Watson IoT analyse une grande variété de données, telles que la température, le pH du sol et d’autres facteurs agricoles et environnementaux. Ainsi, les agriculteurs disposent d'informations pour prendre de meilleures décisions, et obtenir de meilleurs rendements.

Aviation

Aviation

L'industrie aéronautique travaille avec IBM pour mettre à la disposition des employés des décennies d’informations en matière de maintenance.

Watson permet de croiser différentes données - comme les problèmes antérieurs et leur résolution. Ainsi, le personnel de maintenance peut établir un diagnostic plus rapidement et avec plus de fiabilité. L'expérience des voyageurs est améliorée.

Automobile

Automotive

L’ère du véhicule intelligent est déjà une réalité. Les constructeurs automobiles cherchent à offrir aux conducteurs une expérience immersive et connectée.

Les véhicules autonomes peuvent combiner les technologies Watson telles que le langage naturel avec les données locales et météorologiques collectées par les capteurs IoT pour conduire les passagers à leurs destinations, leur fournir des recommandations quant aux endroits à visiter et répondre aux questions sur les alentours.

Banque

Banking

Les clients veulent choisir les modalités, le temps et le lieu de leurs opérations bancaires. Pour répondre à cette exigence, les banques doivent optimiser l’expérience client avec un service plus rapide, des temps d’attente réduits et une résolution des problèmes dès la première demande.

Un assistant virtuel équipé d’Intelligence Artificielle - construit avec Watson - favorise l’innovation.

Environnement

Environment

Les rhinocéros sont menacés d’extinction en Afrique du Sud en raison d’un braconnage endémique.

Les gardes forestiers réagissent en posant des capteurs IoT Watson sur les zèbres et les impalas - qui se mettent à courir face à une menace - afin de localiser et arrêter les braconniers.

Fret et logistique

Freight and logistics

Les consommateurs veulent des livraisons rapides. Mais les processus papier pèsent sur l’activité des entreprises de transport. Supprimer ces pratiques inefficaces peut contribuer à rendre la chaîne d’approvisionnement plus rapide, plus fiable et plus efficace. Tout en étant sécurisée.

Les entreprises de transport travaillent avec IBM à l’utilisation de solutions blockchain pour assurer une meilleure visibilité des millions de containers transportés chaque année, tout en accélérant les processus d’expédition par l’élimination des documents papier .

Services publics

Government

Que faut-il pour être le port le plus intelligent et le plus durable au monde ? La réponse pourrait bien être l’IoT.

Les autorités portuaires utilisent les solutions IBM IoT pour créer une visualisation simplifiée de la profondeur de l'eau, des conditions météorologiques et de l'heure d'arrivée estimée des navires. Cela permet aux autorités portuaires de mieux communiquer avec les navires leur assurant un trajet plus fluide jusqu'au poste d'amarrage.

Assurance

Insurance

Les compagnies d’assurance se doivent d'être innovantes pour garder une longueur d’avance sur la concurrence croissante issue des acteurs traditionnels et des startups innovant dans le secteur.

La plateforme IBM Insurance associe blockchain et intelligence artificielle. Ainsi, les assureurs peuvent dégager des bénéfices par la conquête de nouveaux marchés et la maîtrise des coûts. Développée en collaboration avec un assureur de premier plan, la plateforme IBM Insurance ouvre la voie à la technologie de demain, par la mise en œuvre d'une économie de plateforme et d'écosystèmes partenaires.

Secteur industriel

Manufacturing

Avec des fournitures provenant de prestataires multiples et de nombreux équipements à entretenir, les moindres dysfonctionnements peuvent causer de sérieux dommages au processus de fabrication. Avec un risque double : des coûts plus élevés et une perte de clientèle.

Les fabricants utilisent la technologie IBM pour optimiser chaque étape du processus. Watson AI déclenche des alertes lorsque les prévisions météorologiques menacent les livraisons. Les capteurs IoT anticipent les pannes d’équipement avant qu'elles ne surviennent. Grâce à ces données, les entreprises peuvent effectuer les ajustements sans interrompre la fabrication.

Pétrole et gaz

Oil and gas

Le pétrole et le gaz sont deux des ressources les plus précieuses au monde. Et l’avenir de ces deux secteurs est lié.

Les sociétés du secteur Energie travaillent avec IBM pour créer et former des solutions Watson afin de mieux comprendre les systèmes et équipements complexes du forage en mer. Ces solutions d'intelligence artificielle utilisent les données provenant de capteurs IoT, de millions de fichiers, registres des décisions et formulaires d’évaluation du monde entier. Ainsi, les ingénieurs peuvent prendre de meilleures décisions opérationnelles et éviter les problèmes d’équipement.

Distribution

Retail

De nombreux distributeurs manquent de visibilité sur l’intégralité de leur chaîne d’approvisionnement. Conscients que les processus d’approvisionnement peuvent impacter la satisfaction client, les bénéfices et même la sécurité du personnel, les distributeurs s’en remettent à la technologie pour révéler des informations cachées.

La blockchain, l’IoT et Watson peuvent offrir bien des avantages: transparence des expéditions, réduction des déchets et connaissance plus approfondie des changements comportementaux des consommateurs.

Télécoms et médias

Telecom and media

La qualité de l’expérience offerte au consommateur est l’avenir du divertissement.

Les sociétés du secteur de l'événementiel travaillent avec IBM sur l’utilisation de l’AI, de l’IoT et du Cloud pour développer la prochaine génération d'expériences en direct. Des chatbots offriront une expérience plus personnalisée aux fans du monde entier. Grâce à des données hyperlocalisées, ces sociétés peuvent déjà anticiper l'impact de la météo sur les événements.

Energie

Utilities

La plupart des industries sont perturbées par le facteur humain. Les fournisseurs en énergie le sont par les forces de la nature.

Les fournisseurs en énergie travaillent avec IBM pour utiliser les données météorologiques afin de mieux anticiper les phénomènes naturels avant qu'ils ne se produisent. Ainsi, ils peuvent définir des stratégies pour atténuer les dommages et éviter les interruptions de service.

Nous ne pouvons pas contrôler la météo, mais nous pouvons en maîtriser les effets.

developerWorks

IBM sait bien que que si vous êtes un développeur, vous souhaitez plonger directement dans le codage. C’est pourquoi developerWorks fournit un accès concret à Watson, à la Blockchain et bien davantage. Cette communauté, constituée et entretenue par nos développeurs, met à votre disposition des outils pour créer plus efficacement, réduire les délais de pré-production et partager votre expertise avec d’autres développeurs.

Vous souhaitez ajouter une fonctionnalité ou modifier complètement votre environnement technologique ? developerWorks est fait pour vous. Mettons l'intelligence en œuvre.

developerWorks
/* Developers */
if (interest > 0){
   switch(skills.desired)
   {
      case 'IBM Watson':
        window.location = "https://www.ibm.com/watson/developer/";
        break;
      case 'blockchain':
        window.location = "https://developer.ibm.com/blockchain/sandbox/";
        break;
      case 'IBM Cloud':
        window.location = "https://www.ibm.com/cloud/";
        break;
      default:
        window.location = "https://www.ibm.com/developerworks/";
   }
}