2026年消費者調査：エージェント型コマースを自らの競争力に

小売・消費財企業がAIで顧客体験を再構築し競争優位を築く戦略と実践、業務最適化やイノベーション創出も解説。AIを中心とした業務プロセスの設計が変革の鍵となる。

小売・消費財業界のAI・生成AI動向を解説。需要予測・自動化を超え、企業のDNAに浸透する変革を紹介します。

今後事業を成長させるには、顧客との価値共有基盤の構築と幸福観への貢献、その双方が必要

消費財業界では、プロダクト・デザインから廃棄に至るまで、サステナビリティーと利益はコア・オペレーションに集約されています。

26 か国 20,000 人の消費者を対象に、顧客の嗜好や行動、そして意思決定に影響を与える要因を分析した調査結果をご紹介します。

最新調査の結果に基づき、不確実な時代の分析、鍵となる顧客層が持つ「自律的楽観性」、それを踏まえた変革の方向性、そして目指すべき2030年の未来像を順を追って解説していきます。