Troubleshooting
Problem
After installation and configuration IBM Cognos for Microsoft Office enable to connect to Cognos 10, an error occurs "System.Net.WebException: Unable to connect to the remote server".
Symptom
Error received:
System.Net.WebException: Impossible de se connecter au serveur distant ---> System.Net.Sockets.SocketException: Une tentative de connexion a échoué car le parti connecté n'a pas répondu convenablement au-delà d'une certaine durée ou une connexion établie a échoué car l'hôte de connexion n'a pas répondu 128.30.52.37:80
à System.Net.Sockets.Socket.DoConnect(EndPoint endPointSnapshot, SocketAddress socketAddress)
à System.Net.Sockets.Socket.InternalConnect(EndPoint remoteEP)
à System.Net.ServicePoint.ConnectSocketInternal(Boolean connectFailure, Socket s4, Socket s6, Socket& socket, IPAddress& address, ConnectSocketState state, IAsyncResult asyncResult, Int32 timeout, Exception& exception)
--- Fin de la trace de la pile d'exception interne ---
à System.Net.HttpWebRequest.GetResponse()
à System.Xml.XmlDownloadManager.GetNonFileStream(Uri uri, ICredentials credentials)
à System.Xml.XmlDownloadManager.GetStream(Uri uri, ICredentials credentials)
à System.Xml.XmlUrlResolver.GetEntity(Uri absoluteUri, String role, Type ofObjectToReturn)
à System.Xml.XmlTextReaderImpl.OpenStream(Uri uri)
à System.Xml.XmlTextReaderImpl.DtdParserProxy_PushExternalSubset(String systemId, String publicId)
à System.Xml.XmlTextReaderImpl.DtdParserProxy.System.Xml.IDtdParserAdapter.PushExternalSubset(String systemId, String publicId)
à System.Xml.DtdParser.ParseExternalSubset()
à System.Xml.DtdParser.ParseInDocumentDtd(Boolean saveInternalSubset)
à System.Xml.DtdParser.Parse(Boolean saveInternalSubset)
à System.Xml.XmlTextReaderImpl.ParseDoctypeDecl()
à System.Xml.XmlTextReaderImpl.ParseDocumentContent()
à System.Xml.XmlTextReaderImpl.Read()
à System.Xml.XmlLoader.Load(XmlDocument doc, XmlReader reader, Boolean preserveWhitespace)
à System.Xml.XmlDocument.Load(XmlReader reader)
à System.Xml.XmlDocument.LoadXml(String xml)
à Cognos.Office.Framework.DataSource.Cognos8.C8SOAPUtilities.ParseError(Stream stream)
à Cognos.Office.Framework.DataSource.Cognos8.HttpConnection.Send(String sSOAPRequestBody, String sAction, Boolean CacheResult)
à Cognos.Office.Framework.DataSource.Cognos8.HttpConnection.Send(ISOAPRequest request)
à Cognos.Office.Framework.DataSource.Cognos8.C8ContentStore.PortalTree_DoWork(RequestInfo req)
à Cognos.Office.Framework.Threading.ThreadPool.Thread_DoWork(Object sender, DoWorkEventArgs e)
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Document Information
Modified date:
13 January 2026
UID
swg21574005