Question & Answer
Question
IBM は、 CASE 管理においてどのように GDPR に取り組んでいますか？
Answer
GDPR とは
GDPR（General Data Protection Regulation） は、 2018 年 5 月 25 日に施行された法律です。この法律は、欧州連合全体でデータのプライバシー要件を統一することを目的としています。
エンドユーザー、顧客、および従業員を含むEUのデータサブジェクトの情報を処理する場合は、これらの要件に対処する方法を習得する必要があります。
IBM は GDPR をどのように対処しますか？
IBM は GDPR ポリシーをすべての顧客にグローバルに適用しています。 GDPR の要件、および IBM によって定義されたプライバシーポリシーが厳守されます。 CASE がクローズされてから 30 日が経過すると、サポートに送信されたすべてのデータが削除されます。 クローズ後 90日以内であればケースを再オープンするオプションがある為、その際にQRadar サポートに提供するログはお客様の責任において保持いただく必要があります。ケースが再オープンされた場合にこれらのログを保存してない場合は、新しいログを提供いただく必要があります。
IBMのGDPRポリシーについて詳しくは、この記事を参照してください。 IBM Privacy Statement
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Document Information
Modified date:
08 April 2020
UID
ibm10880191