適用於開放程式碼軟體的 IBM 企業支援和偏好照護選項
IBM 為 Red Hat、Fujitsu 和 SUSE 提供全方位的支援選項。
企業支援
| 開放程式碼模組散布 | 企業支援選項 | 客戶需求 | 功能 | 案例嚴重性回應目標 † | 費用 |
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偏好照護
| 開放程式碼模組散布 | 偏好照護選項 | 客戶需求 | 功能 | 案例嚴重性回應目標 † | 費用 |
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† 檢閱嚴重性說明準則，以了解與每個嚴重性層級相關的業務影響。 回應目標僅說明 IBM 的目標，並不代表效能的保證。
一些開放程式碼服務實作也可能引進客戶成功經理 (CSM) 來幫助您採用、培育和增長您的投資。 他們將與您的支援專業人員（以及選定偏好照護供應項目的客戶經理）密切合作，協助您清除障礙，而使您的雲端服務成功。
其他參考資料：
- 如果您是美國客戶，希望透過支援互動獲得更嚴格的安全性，請檢閱我們的基於國家/地區的支援頁面。
- 如果您需要跨多重供應商的支援解決方案，請檢閱我們的多供應商支援頁面。
- 如果您是開發人員，正在尋求協助來編寫應用程式，請參閱 IBM 開發人員支援以獲得可用的選項。