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SPSS製品 ライセンス認証のお問い合わせ方法 - 保守契約ありのお客様用

Question & Answer


Question

SPSS製品 ライセンス認証のお問い合わせ方法 - 保守契約ありのお客様用

Answer

[お問い合せ方法]
    サポートコミュニティ でCase(チケット) を作成します。
        * 営業時間: 平日 9時~17時  * 返信目安: 1営業日以内(状況によって前後します)

(1) サポートコミュニティ で新規にCase(チケット) を開きます。
     (このWebページは、 IBM ID を使用します。)
        サポートコミュニティ


(2)  [Caseをオープン] で必須項目を選択・入力して下さい。
    [Type of support(サポートの種類)]:
      製品サポート
      を選択して下さい。
    [Title(タイトル)]:
     " 製品名・バージョン"のライセンスについて 等
    [Product manufacturer]:
      そのまま変更しないでください。
    [Puroduct(製品)]:
      SPSS Licensing
      を選択して下さい。
    [Severity Level (重要度)欄]
      "3 - 業務へ多少の影響" を設定してください。
       (お急ぎの場合は 2 を、通常対応より遅れても大丈夫な場合は 4 を選択してください。)
    [Type of Licensing Request 欄]
     ([製品]欄でSPSS Licensingを選択すると表示されます)
      最後に  (OTHER) があるものを選択して下さい。
    ・Other licensing requests (OTHER)
        その他詳細は こちら をご参照下さい。
    [Description(説明)欄]:
        以下の項目を下記の説明をご参照の上、入力して下さい。
     -項目-
     ・サイト番号(*1)
     ・製品名・バージョン
     ・ご使用のPCのOS(*2)
     ・認証コード(英数20桁)(*3)
     ・ロックコード(*4)
     ・お問い合わせ内容

  -項目の説明-
    番号・英文字はすべて「半角英数字」で記載してください。
    *1 ご購入時に送付されている「IBMソフトウェア・ライセンスのご案内」メールに添付されている[ライセンス証書.pdf]ファイルの1枚目に記述されております。
    *2 PCのOSは、Windows 10, macOS 10.15 などバージョン番号まで記載してください。
    *3 認証コードが複数ある場合は、すべて記載してください。
    *4 ロックコードは、ライセンス認証ウィザードを起動後、[製品認証]画面に表示される 『このコンピュータのロックコード:x-xxxxx』のコードのことです。
    不明の場合は不明と記載してください。
  Statistics(SPSS)のロックコードの確認方法
  Amosのロックコードの確認方法
  Modeler のロックコードの確認方法
  SPSS 製品を管理する Sentinel RMS License Manager のロックコードの確認方法


(3) 上記  選択・入力 が完了しましたら、[Caseの送信]をクリックしてお待ちください。

* お問い合わせいただく前に、 SPSS製品 導入ガイド・よくある質問(FAQ)・動作環境 もご覧ください。

※なお、サポートを終了しているバージョンについては、認証履歴取り消しやライセンスコード発行も含めてご案内を終了しておりますので予めご了承ください。
サポートバージョンはこちら(英語サイト)をご参照ください。

[{"Business Unit":{"code":"BU059","label":"IBM Software w\/o TPS"},"Product":{"code":"SSLVMB","label":"IBM SPSS Statistics"},"Component":"","Platform":[{"code":"PF017","label":"Mac OS"},{"code":"PF033","label":"Windows"}],"Version":"All Versions","Edition":"","Line of Business":{"code":"LOB10","label":"Data and AI"}}]

Document Information

Modified date:
07 July 2023

UID

ibm10793207