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QRadar: App Host アプライアンスの要件とサポート・ポリシー

Question & Answer


Question

この技術書では、App Host アプライアンスのサポート Case とサポート対象外の作業及び QRadar 管理者（お客様）の責任についてご案内します。

Answer

App Host のサイジングの問題に関する責任

App Host は、アプリの実行に特化した管理対象ホストです。App Host は、QRadar® コンソールの処理能力に影響を与えることなく、アプリのために追加のストレージ、メモリおよび CPU リソースを提供します。 Machine Learning Analytics を用いた User Behavior Analytics などのアプリケーションは、現在コンソールで利用できる以上のリソースを必要とする場合があります。App Host は、管理者がアプリケーションをコンソールから移行し、App Host 上の docker コンテナーで実行することを可能にします。

App Host は App Node に代わるものです。App Node とは異なり、QRadar は App Host へのすべてのアップデートを管理します。App Host は高可用性をサポートしており、高可用性のデプロイメントに App Host を含めることができます。詳細については、 App Host  のページを参照してください。
サポート・タイプ 説明 責任
App Host のシステム要件に関する問題のサポート
QRadar® サポートは、App Host の問題、エラー・メッセージ、製品機能の確認などをサポートします。QRadar サポートは以下のことができます。
  • App Host のインストール に必要な一般的な仕様やハードウェアの要件に関するお客様へのサポートや質問への回答。
  • コンソールから App Host にアプリケーションを移行できない問題のトラブルシューティング。
  • ソフトウェアのアップグレード中に App Host でエラーが発生するといったアップグレード問題のトラブルシューティング。
QRadar サポートの対象外
以下の内容は、テクニカル・サポートの対象外となります。 QRadar サポートは、以下の問題に関連する Case を クローズ する権利を有しています。
  • ディスク・スペース、パーティション情報、メモリ、および CPU パラメータを含む、App Host アプライアンスのインストール用ハードウェアの選定を支援するためのリクエスト。
    この情報は、 IBM Documentation で提供されています。
  • multi-tenant UBA のインストール に必要なハードウェアや provisioning の計画を支援するための Case リクエスト。
  • App Hostのインストールを将来的にも維持するための推奨事項の支援。
    サイジング情報に関するドキュメンは sizing information で提供されています。
  • 管理者 
  •  IBM Security® Expert Labs へお問い合わせください。( IBM Security® Expert Labs は IBM が提供する有償サービスとなります。詳細は QRadar ご購入元の IBM ビジネス・パートナーもしくは IBM 営業、あるいは IBM Web サイトのお問い合わせ先(https://www.ibm.com/contact/jp/ja/) にお問い合わせください。
    尚、上記 IBM Web サイトからお問い合わせの際は、「ビジネス上の課題への取り組みのご相談」の「問い合わせフォーム」を使用してください。）

[{"Line of Business":{"code":"LOB24","label":"Security Software"},"Business Unit":{"code":"BU059","label":"IBM Software w\/o TPS"},"Product":{"code":"SSBQAC","label":"IBM Security QRadar SIEM"},"ARM Category":[{"code":"a8m0z000000cwt3AAA","label":"QRadar Apps"}],"ARM Case Number":"","Platform":[{"code":"PF016","label":"Linux"}],"Version":"All Version(s)"}]

Document Information

Modified date:
01 December 2021

UID

ibm16481077

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