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本ガイドでは、IBM Support Assistant (ISA) V5.0 の機能や使用方法について紹介します。
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本ガイドでは、下記サイトの情報を中心に、IBM Support Assistant (ISA) V5.0 の機能や使用方法について紹介します。
○ IBM Support Assistant
ISA V4.0 Workbench は、2015年3月31日をもってサポートを終了し、今後は、2014年5月30日にリリースされた ISA V5.0 Team Server の使用が推奨されます。
ISA V5.0は、問題判別や解決を行うツールを提供する「Team Server」 と、問題判別に使用するデータを収集する「Data Collectors」から構成されます。
ISA V4.0 Workbench では、WASが稼働する各サーバーに Agent を導入し AgentManager に対して接続していましたが、ISA V5.0 Team Server ではJVM上でアプリケーションとして稼働します。
このためユーザーはブラウザからログファイルをアップデートしたり、各種ツールにアクセスすることができます。
Data Collectors は、WAS V7.0以降非推奨となったコレクターツールに替わり、問題判別に使用するデータの収集を行います。
問題のタイプに合わせて必要なデータを自動的に収集し、問題調査の時間短縮や、IBMサポートへ情報を送信するサポートを行います。
【詳細】
1. アーキテクチャー
【Data Collectors】
Data Collectors は、実行方法が2種類あります。
いずれも新たにモジュールを導入する必要はありませんが、データを収集するWASが導入されている環境で実行する必要があります。
コンソール(isadcコマンド)は、WAS V8.5(Liberty Profile は V8.5.5.1)以降の実装です。
コンソール ： WASに付属する isadc コマンド を実行することで、ツールをコンソールモードで使用する。
ブラウザ ： ISA Data Collector のサイトにて、アプレットで実行する。
また、収集したデータは直接IBMサポート宛に送信することができます。
【Team Server】
Team Server は、JVM上でアプリケーションとして稼働します。
導入する環境としては、WASが稼働するマシン上に導入する方法と、ローカルマシン上に導入する方法があります。
いずれもブラウザから操作し、各ツールへのアクセスや、分析に使用するログファイルのアップデートを行います。
Team Serverとの通信は全てhttpsで行なわれます。
Team Serverの各ツールは、3種類 (Report / Web / Desktop) のいずれか1種類以上の形式(エディション)が用意されています。
それぞれ、分析処理を実施する場所と、結果の提供方法が異なります。
Report ： サーバー上で行う分析の結果をリポートとして生成する
Web ： サーバー上で行う分析の結果を対話形式で提供する
Desktop ： ローカルマシン上で分析を行う
各ツールの詳細は、下記サイトを参照してください。
○ Announcing GA release of IBM Support Assistant 5.0 Team Server
| ツール名 | エディション | 説明 |
| Classloader Analyzer | Desktop | Javaのクラス、クラスローダー、ライブラリーを分析する。 Javaクラスローダー・トレース・ファイル と IBM Javacore ファイル を使用。 |
| FileNet Optical Storage and Retrieval (OSAR) Cable Tool | Desktop | 光学ドライブとライブラリーのImage Service(IS)サーバーへの接続と構成をアシストする。 |
| Garbage Collection and Memory Visualizer (GCMV) | Report, Desktop | GCの分析とメモリー使用状況の可視化を行う。 冗長GCログ、-Xtgc オプションの出力、ps 等のネイティブメモリーログを使用。 |
| Health Center | Desktop | 稼働中のJVMをモニタリングし、パフォーマンスやリソース使用の最適化を助ける。 |
| HeapAnalyzer | Desktop | Javaヒープ・ダンプを分析し、メモリー・リークや過剰なヒープの使用の問題解決を助ける。 |
| Interactive Diagnostic Data Explorer (IDDE) | Desktop, Web | core ファイル や、javacore と言った問題発生後の出力を対話形式で分析し、メモリーリーク等の問題解決を助ける。 |
| Memory Analyzer | Web, Report, Desktop | 大量のオブジェクトのあるヒープ・ダンプを分析して、リークの疑いなどを自動抽出する。 Eclipse Memory Analyzer (MAT) project がベース。 |
| Pattern Modeling and Analysis Tool for Java Garbage Collector | Report, Desktop | GCの結果ヒープの使用がどのように変化したかを時系列で表示。 冗長GCログを使用。 |
| Portal Log Analyzer | Report | WebSphere Portal の ConfigTrace.log を分析し、ConfigEngine の問題を特定する。 |
| Profile Port Checker | Report | 構成ファイルから、ポートが競合する可能性を分析する。 |
| Processor Time Analysis Tool for Linux | Desktop | Linuxのパフォーマンスログと、IBM Javaのスレッド・ダンプを分析し、リソースを最も使用しているJavaのスレッドを特定する。 |
| Thread and Monitor Dump Analyzer for Java | Report, Desktop | IBM Javacore ファイル を分析し、ロックやスレッドの状況から、ハングの原因、デッドロック、リソース競合の特定、ボトルネックの監視を行う。 |
| Trace and Request Analyzer for WebSphere Application Server | Desktop | WAS のトレースと plug-in のトレースから、リクエストの遅延の原因がどこで発生しているか調査する。 |
| Web Server Plug-in Analyzer for WebSphere Application Server | Desktop | plug-in のトレースと構成ファイルから、実行時に問題となる適切でない設定を見つける。 |
| WebSphere Application Server Configuration Visualizer | Report | SIBusや、データベースを含めたWASの構成を可視化し、コンポーネント間のつながりを分かりやすくする。 |
| WebSphere Cross Component Trace Logviewer | Desktop | クロス・コンポーネント・トレースで相互に関係する複数のログ・レコードを、リクエストごとにグループ分けして同時に見られるようにする。 |
○ 前提条件
【OS】
AIX Version V7.1
Red Hat Enterprise Linux, Version 5 Server with Update 6 (x86-64)
Windows 2008 Server R2 with SP1
Windows 2008 Server R2 x64 with SP1
Windows 7 with SP1 (x86-32 and x86-64)
【ハードウェア】
ディスク 1.5GB 以上
メモリ 512MB 以上
【ブラウザ】
Internet Explorer 9 または 10
Firefox 24 ESR 以降
Google Chrome Version 28 以降
2. 使用手順
【Data Collectors】
DataCollector を、データを取得する対象のWASが稼働しているマシン上で起動します。
ツールの要求に従って、データー収集に必要な情報や、収集したいデータの種類を入力します。
データの収集後にIBMサポートへの転送することができますので、IBMサポートからの指示がある場合は、転送を行います。
Team Server を使用してデータの分析を行う場合は、マシン上に作成された取得データをTeam Server にアップロードして使用します。
DataCollector の起動方法は以下の通りです。
■ コンソールの場合
1)<app_server_root> または <profile_root> 配下の、/bin/isadc.bat(isadc.sh) を実行します。
2)コンソール上でツールが起動します。収集したいデータの種類を選択して、実行します。(詳細は下記資料参照)
○ IBM Support Assistant データ・コレクターの使用
■ ブラウザの場合
1)下記のサイトにアクセスし、製品を選択します。
○ IBM Support Assistant Data Collectors
1. Select a brand: -> "WebSphere"
2. Select a product: -> "WebSphere Application Server"
2) 3. Select an action: が表示されるので、"Launch the web-enabled collector" のリンクにアクセスします。
3)ブラウザでアプレットが起動します。収集したいデータの種類を選択して、実行します。
実行中、データを収集するアプリケーション・サーバーのルートディレクトリ等、必要な情報の入力を要求されることがあります。
【Team Server】
※事前にTeam Serverの導入が必要です。【補足：Team Serverの導入方法】をご参照ください。
1) ISA Team Server を導入したマシン上で、ISAアプリケーションを開始します。
スタートメニュー ＞ すべてのプログラム ＞ IBM Support Assistant 5 ＞ Start IBM Support Assistant 5
あるいは、
<ISAインストールフォルダ>\ISA5\start_isa.bat(start_isa.sh) を実行
2) 起動が完了すると以下のメッセージが表示されるので、表示されたURLにアクセスします。
|
※WAS上にEARでデプロイした場合は、WAS上のアプリケーションにアクセスします。
3) 使用するケースを選択します。(画面イメージ赤枠のリストより選択)
分析に使用するログファイルや結果は、ケース毎に管理されます。Data Collectorsで収集したファイルはここに配置します。
「ファイルの追加」ボタンより、ファイルのアップロードが可能です。
ファイル保管場所 <ISAインストールフォルダ>\ISA5\isa\cases\0000(ケース番号)
4) 「ツール」タブからツールを選択して実行、あるいは「ファイル」タブから選択したファイルで実行可能なツールを選択して実行します。
5) 実行結果を参照します。Report形式のツールの場合、「レポート」タブから選択して表示できます。
※起動からツールの使用までのチュートリアルが以下の場所に用意されています。
こちらも参考にしてください。
<ISAインストールフォルダ>\ISA5\isa\cases\0000\README.html
【補足：Team Serverの導入方法】
Team Server は、IBM Installation Manager(IIM)を使用したインストールが推奨されます。
その他に、既に稼働しているWAS上にEARでデプロイする方法と、圧縮ファイル(Libertyプロファイル ベースの組み込みWASとISA Team Server)でダウンロードする方法があります。
下記サイトよりダウンロードできます。
○ IIMでインストール
IIMのバージョンは、v1.5.2 以降 が必要です。
○ EARでデプロイ
稼働するWASは、 v7.0.0.21 以降 が必要です。
○ 圧縮ファイル
圧縮ファイルでの導入ではバージョンアップができないため、アップデートの際は再導入が必要です。
(参考情報)
○ IBM Support Assistant
○ End of Support Announcement for IBM Support Assistant V4 Workbench
○ WebSphere Application Server V8.5 管理ガイド - 11.問題判別
○ IBM Support Assistant Team Server
○ Announcing GA release of IBM Support Assistant 5.0 Team Server
○ Problem Determination Tools for IBM Support Assistant Team Server 5
○ IBM Support Assistant Data Collectors
○ IBM Support Assistant データ・コレクターの使用
以上
Historical Number
7E9BCA248BA0309549257D2500378F49
Product Synonym
対象システム：IBM Support Assistant
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Document Information
Modified date:
25 September 2022
UID
jpn1J1012133