План аварийного восстановления

Раздел 1. Основные цели планирования

Ниже перечислены основные цели этого плана:

• сокращение времени простоя;
• сокращение размеров ущерба;
• минимизация экономических последствий простоев;
• предварительное определение альтернативных способов продолжения работы;
• обучение персонала работе в чрезвычайных условиях;
• обеспечение быстрого и четкого восстановления работоспособности системы.

Раздел 2. Персонал

Раздел 3. Профайл приложений

Заполните эту таблицу с помощью команды Показать ресурсы программного обеспечения (DSPSFWRSC).

Раздел 4. Профайл оборудования

Заполните эту таблицу с помощью команды WRKHDWPRD (Работа с оборудованием): Перечень должен включать описание следующих компонентов:

• Процессоры
• Диски
• Модели
• Контроллеры рабочих станций
• Персональные компьютеры
• Резервные рабочие станции
• Телефонные аппараты
• Кондиционер или нагреватель
• Системный принтер
• Накопители на магнитной ленте
• Контроллеры
• Процессоры ввода-вывода
• Средства передачи данных
• Резервные дисплеи
• Стойки
• Оборудование для контроля влажности воздуха

Раздел 5. Процедуры резервного копирования для информационных служб

• IBM® i операционная система
  • Ежедневно: в ________ и в ________ изменяются получатели журналов.
  • Ежедневно: в ______ сохраняется информация об изменениях объектов следующих библиотек и каталогов:
    • __________
    • __________
    • __________
    • __________
    • __________
    • __________
    • __________
    • __________

    Кроме того, сохраняются журналы и получатели журналов.

  • В ________ (день недели) в ________ (время) выполняется полное сохранение системы.
  • Все носители хранятся в другом помещении: ________.
• Персональный компьютер
  • Рекомендуется выполнять резервное копирование всех персональных компьютеров. Копии файлов, находящихся на PC, должны загружаться в систему в ________ (день) в ________ (время), непосредственно перед полным сохранением системы. Затем должна выполняться стандартная процедура сохранения системы. Таким образом обеспечивается более эффективная защита систем на случай аварии или стихийного бедствия, которое могла бы привести к полной утрате информации, хранящейся на персональных компьютерах.

Раздел 6. Процедуры аварийного восстановления

Любой план аварийного восстановления должен включать следующие три компонента:

Процедуры реакции на аварийную ситуацию

Здесь должны быть зафиксированы действия персонала в случае пожара или стихийного бедствия, направленные на спасение жизней и уменьшение ущерба.

Процедуры обеспечения работоспособности

Процедуры, обеспечивающие продолжение выполнения основных функций организации после аварии.

Процедуры восстановления

Здесь должны быть описаны действия по восстановлению систем обработки данных после чрезвычайного происшествия.

Справочная таблица действий в случае аварии:

1. Принятие решения о реализации плана
   1. Уведомление руководства.
   2. Обращение к аварийной группе.
   3. Оценка степени серьезности ситуации.
   4. Начало действий по плану в соответствии с масштабами аварии (см. Раздел 7. План восстановления - мобильный узел).
   5. Контроль за выполнением.
   6. Обращение к резервным системам и составление расписания.
   7. Обращение к персоналу (пользователям и сотрудникам, обеспечивающим обработку данных).
   8. Обращение к поставщикам (программного и аппаратного обеспечения).
   9. Уведомление пользователей о временном прекращении обслуживания.
2. Последующие действия:
   1. Составление списков рабочих групп и их задач.
   2. Получение резервных денежных средств и налаживание транспортного сообщения с резервным узлом.
   3. Оборудование жилых помещений.
   4. Обеспечение питания персонала.
   5. Составление списка сотрудников с номерами телефонов.
   6. Определение обязанностей сотрудников.
   7. Обеспечение отправки и получения почты.
   8. Обеспечение своевременного снабжения.
   9. Приобретение или аренда необходимого оборудования.
   10. Определение перечня и последовательности запуска необходимых приложений.
   11. Определение необходимого количества рабочих станций.
   12. Определение дополнительного оборудования, необходимого для каждого приложения.
   13. Определение форм, необходимых для каждого приложения.
   14. Проверка всех данных, отправляемых на резервный узел; сохранение копий профайла оборудования на исходном узле.
   15. Обращение за помощью в устранении возникших неполадок к основным поставщикам.
   16. Планирование отправки необходимых дополнительных компонентов на резервный узел.
   17. Составление инструкций по поиску резервного узла.
   18. Проверка наличия дополнительных магнитных лент.
   19. Создание копий системной, рабочей и другой документации.
   20. Проверка знаний сотрудниками своих обязанностей в случае аварийной ситуации.
   21. Уведомление страховых компаний.

Начальные процедуры аварийного восстановления

1. Уведомление _________ аварийной группы о необходимости аварийного восстановление и передача плана восстановления.
   Прим.: После уведомления _________ о выборе плана восстановления начинается отсчет времени гарантированного ответа.

   1. Номера телефонов для уведомления об аварийной ситуации:

      ________ или
      ________

   По этим номерам следует звонить с ________ до ________ часов с понедельника по пятницу.

2. Дополнительный номер: ________

   Этот номер для уведомления об аварии в нерабочее время и по нерабочим дням (в выходные и праздничные дни). Пользуйтесь этим номером только для уведомления о действительной аварии.

3. Передача _________ адреса узла поставщиков оборудования, обеспечение связи, в том числе вспомогательной - для координации действий, а также передача телефонных номеров, по которым связь будет поддерживаться 24 часа в сутки.
4. Свяжитесь с обслуживающей электростанцией и телефонной станцией, при необходимости организуйте дополнительную служебную связь.
5. Уведомление _________ в случае необходимости изменения какого-либо плана.

Раздел 7. План восстановления - мобильный узел

1. Уведомление _________ о природе чрезвычайной ситуации и о необходимости выбора плана организации мобильного узла.
2. В течение 48 часов с момента телефонного уведомления _________ обеспечение письменного подтверждения.
3. Подтверждение готовности всех резервных носителей, необходимых для загрузки резервного компьютера.
4. Подготовка заказа на использование резервного оборудования.
5. Уведомление _________ о планах по использованию трейлера и о его местоположении (_________ ). (См. План организации мобильного узла.)
6. Передача телефонной компании (_________) сведений о возможных изменениях в схеме подключения телефонных линий.
7. Установка систем электропитания и средств связи в _________:
   1. Электропитание и связь должны быть готовы к моменту прибытия трейлера.
   2. Отсоединение административных контроллеров (________) в точке, где к зданию подходят телефонные кабели (________). Эти телефонные линии будут соединены с мобильным узлом. Они будут подключены к модемам мобильного узла.

      Телефонные линии, идущие от ________ к ________, будут затем подключены к мобильному блоку с помощью модемов.

   3. Возможно, от ________ потребуется перенаправление линий комплекса ________ в более защищенное место на случай чрезвычайной ситуации.
8. Включение питания и проверка работы оборудования после прибытия трейлера.
9. Установка и проверка работы системы связи.
10. Загрузка системы с резервных носителей (см. Раздел 9. Восстановление системы).
11. Обеспечение нормальной работы системы:
    1. Выполнение ежедневных заданий
    2. Выполнение ежедневных операций сохранения
    3. Выполнение еженедельных операций сохранения
12. Составление расписания резервного копирования системы для ее восстановления на исходном компьютере после введения узла в работу. (Используются стандартные процедуры резервного копирования системы).
13. Защита мобильного узла и рассылка ключей.
14. Обязательное ведение протокола обслуживания оборудования мобильного узла.

План организации мобильного узла:

Здесь должен прилагаться план организации мобильного узла.

План действий при аварии системы связи:

Включите в документ план действий по аварийному восстановлению системы связи, в частности схему линий связи.

Обслуживание линий электропитания:

Включите в документ схему линий электропитания.

Раздел 8. План восстановления - Резервный узел

Служба аварийного восстановления обеспечивает работу резервного узла. Этот узел содержит резервную систему, которая будет использоваться временно, пока не продолжит работу основной узел.

1. Уведомление _________ о природе чрезвычайной ситуации и о необходимости перехода к резервному узлу.
2. Запрос доставки модемов в _________ для обеспечения связи. (Информацию о системе связи резервного узла можно получить у _________ .)
3. Составление письменного подтверждения в течение 48 часов с момента телефонного уведомления _________.
4. Подготовьте отправку рабочей группы на резервный узел.
5. Проверка готовности всех необходимых магнитных лент к отправке и к последующей загрузке резервной системы.
6. Подготовка заказа на использование резервной системы.
7. Перед отъездом на резервный узел проверьте перечень необходимых материалов.
8. Проверка наличия всей необходимой для восстановления узла информации у аварийной группы, работающей на аварийном узле. (См. Раздел 12. Восстановление аварийного узла).
9. Обеспечение оплаты транспортных расходов.
10. По прибытии на резервный узел установите связь с основным узлом.
11. Проверка доставки всех необходимых материалов на резервный узел.
12. Загрузка системы с лент, содержащих резервную копию.
13. Обеспечение нормальной работы системы:
    1. Выполнение ежедневных заданий
    2. Выполнение ежедневных операций сохранения
    3. Выполнение еженедельных операций сохранения
14. Составление расписания резервного копирования системы для ее восстановления на исходном компьютере после введения основного узла в работу.

Конфигурация резервной системы:

Здесь нужно указать конфигурацию резервной системы.

Раздел 9. Восстановление системы

Для полного восстановления системы после аварийной ситуации выполните действия, указанные в книге Управление системами: Резервное копирования и восстановление.

Раздел 10. Процесс восстановления

Управляющая группа должна оценить размер причиненного ущерба и начать восстановление информационного центра.

При восстановлении исходного узла необходимо учитывать следующие факторы:

• Доступно ли все необходимое оборудование;
• Нужно ли для повышения эффективности модернизировать компьютеры и оборудование;
• Каково будет примерное время восстановления или создания узла обработки данных;
• Существует ли альтернативный узел, который можно переоборудовать для компьютерной обработки данных.

После того как решение о воссоздании центра обработки данных принято, обратитесь к Раздел 12. Восстановление аварийного узла.

Раздел 11. Тестирование плана аварийного восстановления

Планирование действий в чрезвычайной ситуации должно включать регулярное тестирование и оценку эффективности плана. На процесс обработки данных влияют частые изменения оборудования, программ и документации. Таким образом, план аварийного восстановления - это постоянно изменяющийся документ. Используйте эти справочные таблицы при тестировании, чтобы определить, нужно ли тестировать тот или иной компонент.

Раздел 12. Восстановление аварийного узла

• Поэтажный план центра обработки данных.
• Список применяемого оборудования и возможность использования альтернативных компонентов. (См. Раздел 4. Профайл оборудования.)
• Площадь помещений центра, требования по электропитанию и по защите.
  • Площадь: ________.
  • Требования к питанию ________.
  • Требования безопасности: ограничение доступа в помещение, предпочтительно с помощью кодового замка.
  • Высота потолков.
  • Датчики высокой температуры, влажности, задымления, огня и движения.
  • Фальшпол

Вендоры:

План этажей:

Здесь должен прилагаться поэтажный план здания.

Раздел 13. Запись изменений плана

DSPHDWRSC OUTPUT(*PRINT)