Electronic Service Agent

Electronic Service Agent (エレクトロニック・サービス・エージェント) は、自動問題報告機能を提供します。この機能は、問題の可能性を早期に検出することにより、ハードウェア・エラーを予見し、回避するのに役立ちます。この機能は、ソフトウェア・エラーも報告します。エレクトロニック・サービス・エージェントは、修正プログラムをダウンロードし、必要に応じて IBM に問題を自動的に送信します。

補足のシステム・サービス情報が IBM に送信され、IBM サポートで問題解決の支援に使用されます。このサービス情報はお客様も使用可能であり、IBM ID を事前登録することにより表示できます。 IBM ID の作成、ご使用のシステムの登録、および IBM と共有するサービス情報の表示の詳細については、以下のステップを実行してください。

IBM エレクトロニック・サービス Web サイトにアクセスします。
以下のオプションから選択します。
1. IBM ID を要求するには、「登録」を選択します。
2. IBM と共有するサービス情報を表示するには、「My Systems」を選択します。

エレクトロニック・サービス・エージェントは、それぞれのシステムおよび論理区画上 (LPAR) で活動化する必要があります。エレクトロニック・サービス・エージェントはオペレーティング・システムに組み込まれています。

ご使用のネットワーク内に、他のリリースのオペレーティング・システムを実行している他の IBM® i オペレーティング・システムおよび IBM i LPAR がある場合、エレクトロニック・サービス・エージェントは、すべてのリリースのオペレーティング・システムにインストールできます。エレクトロニック・サービス・エージェントの以前のリリースについては、オンライン資料 (Online Publications) Web サイトにアクセスして、IBM エレクトロニック・サービス・エージェントに関する資料を参照してください。