Ogni qualvolta si ha un problema con il software IBM®, ci si auspica che il processo di risoluzione sia rapido. IBM fornisce
i seguenti modi per ottenere il supporto necessario:
ISA (IBM Support Assistant)
(ISA) è un workbench di utilità software locale e gratuito che facilita
la risoluzione di domande e problemi con i prodotti software IBM. ISA fornisce un accesso rapido alle informazioni correlate al supporto e agli strumenti a livello di servizio per la
determinazione dei problemi. Per installare il software ISA, andare all'indirizzo http://www.ibm.com/software/support/isa.