Paramètres des notifications d'alerte globales, des notifications d'indisponibilité et des droits d'accès aux journaux

Donnez au support IBM® le droit de collecter et de télécharger des packages de journaux sans vous contacter. Indiquez l'adresse e-mail de chaque utilisateur à informer des indisponibilités du service. Pour IBM Storage Insights Pro, vous pouvez également configurer les paramètres globaux de notification d'alerte pour l'envoi de notifications par courrier électronique.

Pour accéder aux paramètres des notifications d'alerte, des notifications d'indisponibilité et des droits d'accès aux journaux, cliquez sur Configuration > Paramètres.

Autorisations du support IBM pour les journaux

Pour gagner du temps lorsque le support IBM travaille sur vos tickets, vous pouvez autoriser le support IBM à collecter et télécharger des packages de journaux pour vos systèmes de stockage sans vous contacter à chaque fois. Vous pouvez définir cette autorisation pour chaque système de stockage.

Notifications d'indisponibilité

Des notifications d'indisponibilité pour IBM Storage Insights et IBM Storage Insights Pro sont envoyées lorsque les conditions suivantes se produisent:
  • La collecte des métadonnées est interrompue.
  • Les collecteurs de données ne peuvent pas se connecter au service.
  • Des indisponibilités prévues ou non se produisent. Des indisponibilités planifiées se produisent lorsque IBM Storage Insights ou IBM Storage Insights Pro est mis à niveau ou géré. Des indisponibilités de service non planifiées sont imposées lorsqu'il est nécessaire de résoudre des incidents critiques et de limiter les interruptions de service.
Vous pouvez spécifier l'adresse e-mail des utilisateurs auxquels vous souhaitez notifier ces situations. Par défaut, le propriétaire du service est informé des indisponibilités. Vous pouvez retirer l'adresse électronique du propriétaire, mais vous devez spécifier au moins une adresse électronique.
Astuce: Pour vous assurer que les personnes appropriées sont averties, incluez les adresses électroniques des utilisateurs qui administrent votre service, par exemple les membres de votre équipe chargée des opérations de stockage.

Notifications d'alerte globales [ Pro ]

Pour IBM Storage Insights Pro, indiquez les adresses électroniques des personnes que vous souhaitez avertir lorsque des alertes sont générées pour les ressources surveillées de votre environnement. Les adresses électroniques que vous spécifiez s'appliquent de manière globale à l'ensemble des définitions d'alerte, sauf substitution.

Pour remplacer les paramètres de messagerie globaux, spécifiez une adresse électronique pour une règle d'alerte ou une définition d'alerte d'une ressource ou d'un groupe spécifique. En savoir plus sur les notifications et le comportement de substitution

Retirer les adresses e-mail qui outrepassent les adresses de notification d'alerte globales [Pro]

Pour vous assurer que toutes les notifications d'alerte sont envoyées aux adresses électroniques globales, supprimez toutes les adresses électroniques qui remplacent les adresses globales. Toutes les adresses électroniques configurées dans les définitions d'alerte des règles, ressources et groupes sont supprimées.

Par exemple, un remplacement d'adresses électroniques est spécifié dans la définition d'alerte de l'attribut de système de stockage Capacité disponible. Lorsque vous cliquez sur Retirer tout, le remplacement des adresses électroniques est retiré de la définition d'alerte. Toutes les notifications par courrier électronique des dépassements de seuil pour cette alerte sont maintenant envoyées aux adresses électroniques des notifications d'alerte globales.