Mapa de estrategia

Un mapa de estrategia es una visualización estándar del sector que realiza un seguimiento del rendimiento de una empresa por perspectivas, objetivos y métricas.

Puede utilizar la creación de tablas de puntuación de IBM® Cognos® TM1® para crear mapas de estrategia definiendo sus perspectivas y objetivos y, a continuación, correlacionando sus métricas con ellos. Un mapa de estrategia muestra el estado de las métricas con semáforos e iconos de indicadores de tendencia. Un mapa de estrategia organiza perspectivas, objetos y métricas en la siguiente jerarquía:

Un mapa de estrategia puede tener varias perspectivas.
Cada perspectiva puede tener varios objetivos.
Cada objetivo puede tener varias métricas.

Las perspectivas estándar para un mapa de estrategia incluyen los siguientes elementos:

Rendimiento financiero
Conocimiento del cliente
Procesos de negocio internos
Formación y crecimiento

Al pasar el ratón sobre los iconos de indicadores de métricas de un objetivo, aparece una lista de los indicadores de métricas relacionados.

Al pasar el ratón sobre los iconos de los indicadores de una perspectiva se muestra el nombre del diagrama y la perspectiva.

Ejemplo de un mapa de estrategia que muestra perspectivas, objetivos y métricas.

Conexiones de mapa de estrategia

Las conexiones de un mapa de estrategia se muestran como flechas direccionales para mostrar una relación visual o flujo entre los objetivos del diagrama. Un mapa de estrategia no requiere conexiones, pero puede añadirlas si lo desea.

Valores predeterminados de los mapas de estrategia

Al crear un mapa de estrategia, se crean automáticamente las siguientes perspectivas y objetivos. Puede utilizar estas perspectivas y objetivos como punto de partida, editarlas o crear sus propias combinaciones.

Financiera
- Aumentar ingresos
- Reducir gastos
Cliente
- Reducir quejas
Procesos internos
Formación e innovación

Estado y cálculos de estado para mapas de estrategia

Las perspectivas y los objetivos de un mapa de estrategia muestran un resumen del estado de las métricas subyacentes de un diagrama. Puede establecer el cálculo de estado para controlar cómo se resumen las métricas subyacentes para cada perspectiva y objetivo del diagrama.

El estado de una métrica es un valor calculado que representa el rendimiento para la métrica. El valor numérico devuelto se muestra como un icono de indicador de semáforo para mostrar de forma visual el estado en el diagrama. Los valores de estado son Excelente, Promedio, Insuficiente e Incompleto.

Tabla 1. Estado para resumir métricas en los mapas de estrategia
Estado	Descripción
Excelente	Un icono en forma de círculo de color verde indica un estado correcto. La métrica está dentro del objetivo o por encima del objetivo.
Promedio	Un icono en forma de rombo amarillo indica un estado que precisa precaución. La métrica está dentro de una tolerancia de destino.
Malo	Un icono en forma de cuadrado de color rojo indica un estado de aviso. La métrica es más de una tolerancia desde el objetivo.
Incompleto	El estado incompleto indica que no hay datos para los indicadores de métricas reales o de destino. No se puede calcular un estado o puntuación.

Los cálculos de estado que puede utilizar para controlar cómo se resumen las métricas en el mapa de estrategia se describen en la tabla siguiente.

Tabla 2. Cálculos de estado para resumir métricas en los mapas de estrategia
Cálculo de estado	Descripción
Sin estado	No se muestra ningún estado para las métricas asociadas con esta perspectiva u objetivo.
Estado más frecuente	Muestra el icono de estado para el estado que se da con más frecuencia en todas las métricas asociadas con esta perspectiva u objetivo. Por ejemplo, si las métricas asociadas son Excelente (2), Promedio (4), Incorrecto (1) e Incompleto (0), se muestra un estado de Promedio.
Estado más positivo	Muestra el estado de icono para el estado más positivo de todas las métricas asociadas con esta perspectiva u objetivo. El estado se selecciona en el siguiente orden de prioridad: Excelente, Incompleto, Promedio, Incorrecto. Por ejemplo, si las métricas asociadas son Excelente (1), Promedio (1), Incorrecto (3) e Incompleto (1), se visualiza un estado de Excelente.
Estado menos positivo	Muestra el estado de icono para el estado menos positivo de todas las métricas asociadas con esta perspectiva u objetivo. El estado se selecciona en el siguiente orden de prioridad: Incorrecto, Incompleto, Promedio, Excelente. Por ejemplo: Si las métricas asociadas son Excelente (1), Promedio (1), Incorrecto (1) e Incompleto (1), el estado menos positivo es Incorrecto. Si las métricas asociadas son Excelente (1), Promedio (1), Incorrecto (0) e Incompleto (2), el estado menos positivo es Incompleto. Si las métricas asociadas son Excelente (1), Promedio (1), Incorrecto (0) e Incompleto (0), el estado menos positivo es Promedio.