Tipps zur Fehlerbehebung

Lesen Sie die Themen in diesem Abschnitt, um festzustellen, ob Ihr Problem behandelt wird. Sie können auch in den Fehlerprotokollen nach Informationen zum angezeigten Fehler suchen.

IBM Connections - Protokolldatei
IBM® Connections schreibt Nachrichten in die Datei "SystemOut.log". Ziehen Sie diese Datei heran, wenn nach der Installation einer IBM Connections-Anwendung ein Fehler oder ein nicht erwartetes Verhalten innerhalb einer Anwendung auftritt.
Fehlerbehebung für Cognos Business Intelligence-Komponenten
Die Anwendung "Kennzahlen" in IBM Connections arbeitet mit Cognos Business Intelligence zusammen. Wenn Probleme beim Implementieren oder Konfigurieren von Cognos Business Intelligence oder bei der Verwendung der Anwendung "Kennzahlen" auftreten, verwenden Sie die folgenden Informationen, um den Fehler zu beheben.
Fehlerbehebung für Verbindungszeitlimits beim Ausführen eines wsadmin-Scripts
Das Ausführen eines wsadmin-Verwaltungsscripts, das ein MBean in einer Netzimplementierungsumgebung aufruft, hat mehrere Verbindungen zwischen Serverprozessen zur Folge, wie z. B. dem Deployment Manager, dem Knotenagenten und dem Clustermitglied, das JMX-Connectors (Java Management Extensions) verwendet. Einige IBM Connections-Verwaltungsscripts werden möglicherweise länger ausgeführt als das Standardverbindungszeitlimit, das für den verwendeten Connector festgelegt ist.
Fehler bei der Datenbankverbindung beheben
Ein fehlerhafter JDBC-Treiber oder eine fehlerhafte Datenquelle können verhindern, dass Sie auf eine IBM Connections-Anwendung zugreifen können. Um diese Probleme zu beheben, testen Sie die Datenbankverbindungen.
Fehler beim Dateidownload und der Seitenanzeige beheben
Die Aktivierung des ESI-Caches in IHS hat einen negativen Effekt auf IBM Connections 6.0 und führt bei bestimmten Funktionen zum Fehlschlagen der Verarbeitung. Aus diesem Grund sollte der ESI-Cache (ESI = Edge Side Include) in IHS für IBM Connections 6.0 inaktiviert werden.
Fehlerbehebung bei Anzeigeproblemen
In den Browsern Microsoft Internet Explorer Versionen 7 und 8 wird, wenn die Sicherheit als hoch festgelegt ist, IBM Connections nicht richtig angezeigt. Sie müssen entweder die Browsersicherheitsstufe herabsetzen oder die Browsereinstellungen ändern.
Fehler in E-Mail-Auszügen beheben
Sie können überprüfen, ob Ihre E-Mail-Auszüge ordnungsgemäß funktionieren, indem Sie auf bestimmte IBM Connections-URLs zugreifen, um auszulösen, dass E-Mail-Auszüge an den aktuellen Benutzer gesendet werden. Sie können auch auslösen, dass E-Mail-Auszüge an den nächsten verfügbaren Abschnitt von Benutzern gesendet werden sollen.
Hilfe bei der Fehlerbehebung
Finden Sie heraus, wie Sie Probleme lösen, die beim Zugriff auf die Produkthilfe auftreten.
Fehlerbehebung für die Kommunikation zwischen Servern
Wenn in Ihrer Implementierung Probleme beim Herstellen der Kommunikation zwischen Servern auftreten, liegt dies möglicherweise daran, dass die URL eines Servers in der Datei LotusConnections-config.xml nicht ordnungsgemäß konfiguriert ist.
Fehlerbehebung für Cognos-Kennzahlen
Die Anwendung "Kennzahlen" in IBM Connections zeigt Informationen in Berichten als Diagramme und Tabellen formatiert an. Wenn Probleme beim Anzeigen dieser Berichte auftreten, nutzen Sie diese Informationen, um den Fehler zu beheben.
Fehlerbehebung für Elasticsearch Metrics
Wenn bei der Verwendung der eigenständigen Elasticsearch-Instanz in Ihrer IBM Connections-Implementierung Probleme auftreten, finden Sie im Folgenden Tipps zur Fehlerbehebung. Sie können auch in der IBM Support-Datenbank nach aktuellen technischen Hinweisen suchen.
Fehlerbehebung für Component Pack
Wenn bei der Verwendung von Component Pack Probleme auftreten, finden Sie im Folgenden Tipps zur Fehlerbehebung. Sie können auch in der IBM Support-Datenbank nach aktuellen technischen Hinweisen suchen.
Fehler bei geteilten Netzbereichen unter Windows 2003 beheben
Windows 2003 gibt beim Zugriff auf geteilte Inhalte Netzfehler zurück.
Fehlerbehebungsdaten für Communitys-Katalog erfassen
Erfassen Sie Communitys-Katalogdaten, um den IBM Support beim Diagnostizieren von Katalogfehlern zu unterstützen.
Fehlerbehebung bei der Anwendung "Suche"
Wenn während der Indexierung Probleme auftreten, sollten Sie die Suchbasislisten überprüfen, um die Ursache zu ermitteln. Sie können auch Einstellungen konfigurieren, um Speicherplatzprobleme oder andere durch lange Antwortzeiten der Suchanwendung verursachte Probleme zu vermeiden.
OAuth-Fehler beheben
OAuth wird zum Verwalten der Liste der Clientanwendungen verwendet, für die es zulässig ist, Benutzer zum Zugriff auf ihre IBM Connections-Daten aufzufordern.
Fehlerbehebung für SAML 2.0
Lesen Sie die Themen in diesem Abschnitt, um festzustellen, ob Ihr Problem behandelt wird.
SAML inaktivieren, um zu überprüfen, ob die Integration für Server anderer Anbieter voll funktionsfähig ist
IBM Connections kann viele Services in IBM Social Business Platform integrieren. Es ist erforderlich, systemweite Sicherheitsfunktionen zu isolieren, um zu überprüfen, ob Server anderer Anbieter, z. B. Cognos- oder FileNet-Server, ordnungsgemäß als voll funktionsfähige integrierte Server in Connections implementiert werden können, bevor der SAML-Schutz aktiviert wird.
Single Sign-on-Fehler bei Lotus Domino beheben
Dieser Abschnitt enthält Informationen zum Beheben von Problemen bei der Verwendung von Single Sign-on zusammen mit IBM Lotus Domino Directory.
Fehlerbehebung bei Tivoli Directory Integrator
Falls beim Verwenden von IBM Tivoli Directory Integrator Probleme mit den Profile-Daten auftreten, untersuchen Sie die verschiedenen, der Profile-Anwendung für die Suche von Informationen zur Verfügung stehenden Tracebereiche, die beim Bestimmen und Beheben des Problems nützlich sein könnten.
Fehler bei der Benutzerdatenweitergabe beheben
Falls auf die Datenweitergabe bezogene Fehler auftreten, aktivieren Sie die das Tracing im IBM WebSphere Application Server, sodass Sie auf ausführliche Informationen zu den Prozessen zugreifen können, die an der Weitergabe von Aktualisierungen beteiligt sind. Mit diesen Informationen können Sie überprüfen, ob die Prozesse ordnungsgemäß funktionieren.
Fehlerbehebung bei der Virusprüfung
In diesem Abschnitt finden Sie Informationen zu einigen der häufigen Ursachen für Fehlernachrichten in Zusammenhang mit der Virusprüfung.
Fehlerbehebung für Connections Content Manager (CCM)
Wenn Sie Probleme bei der Installation, der Konfiguration oder der Verwendung von IBM Connections Content Manager haben, nutzen Sie diese Informationen, um das Problem zu beheben.
Fehlerbehebung für Medienansichten und Piktogrammgenerierung
Die Anwendung "Dateien" stellt eine Rasteransicht für die Anzeige von Piktogrammen für Dateien unterschiedlichen Formats bereit. Wenn ein Benutzer eine Datei hochlädt, aktualisiert oder anzeigt, wird ein Piktogramm generiert (vorausgesetzt, dass für die Datei ein Piktogramm verfügbar ist). Diese Lösung funktioniert jedoch nicht mit bereits vorhandenen Dateien. Sie können das globale Funktionsflag <genericProperty name="filesMediaView">enabled</genericProperty> verwenden, um zu steuern, ob die Rasteransicht angezeigt wird, wenn Benutzer eine Datei hochladen, aktualisieren oder öffnen. Verwenden Sie den Befehl FilesThumbnailService.generateForAllFiles(), um createThumbnail event so zu ändern, dass das Piktogramm auch bereits vorhandene Dateien anzeigt.

Übergeordnetes Thema: Fehlersuche und Unterstützung

Zugehörige Tasks:

Fehler ohne Unterstützungstools beheben