Fehlersuche für Sametime in iNotes

Wenn in IBM® iNotes-Mails und in der Kontaktliste keine Instant-Messaging-Symbole angezeigt werden, suchen Sie nach der Ursache.

Informationen zu diesem Vorgang

Prüfen Sie Folgendes:

Wurde der IBM Sametime-Server hochgefahren?
Sind alle ST****-Services aktiv? Prüfen Sie das Dialogfeld "Dienste" der Systemsteuerung: Alle ST****-Services sollten aktiv sein, wenn der Sametime-Server vollständig gestartet ist. Wird ein ST****-Service nicht ausgeführt, müssen Sie zunächst den STCommunity-Server starten. Wenn dieser Service nicht gestartet werden kann, prüfen Sie die Netzverbindungen und die Protokolldatei des Sametime-Servers.
Stellen Sie sicher, dass der Benutzer Instant Messaging unter den Vorgaben aktiviert hat.
Stellen Sie sicher, dass das Personendokument des Benutzers mit den Namen der Sametime-Server konfiguriert wurde.
Verwenden Sie das http://-Protokoll nur für den Sametime-Server.

Aktuelle Sametime-Serverversion ermitteln

Informationen zu diesem Vorgang

Die Funktionen der Instant-Messaging-Integration basieren darauf, dass der Browser direkt mit dem Sametime-Server kommunizieren kann. Dies bedeutet, dass der vollständig qualifizierte Internet-Hostname des Sametime-Servers vom Browser aufgelöst werden muss, der vollständig qualifizierte Internet-Hostname eines IBM Domino-Servers namens "IM/Renovations" könnte beispielsweise im.renovations.com lauten.

Daher müssen beide DNS dazu in der Lage sein, die Adresse aufzulösen, oder diese muss mit einer anderen Methode in die richtige IP-Adresse aufgelöst werden, z. B. über einen Eintrag in der Hostdatei des lokalen Betriebssystems.

Vorgehensweise

Geben Sie die folgende URL ein, wenn der Sametime-Server auf einer Microsoft Windows-Plattform ausgeführt wird:
http://sametime-server-hostname/stcenter.nsf

Um auf anderen Plattformen Probleme mit der Groß-/Kleinschreibung zu vermeiden, suchen Sie unter sametime-serververzeichnis/stcenter.nsf nach der Datei und geben Sie den Dateinamen genauso ein, wie er dort geschrieben ist.
Klicken Sie auf Server verwalten.
Melden Sie sich bei Instant Messaging an und klicken Sie dann auf Hilfe > Über Sametime.