Direktmarketing

Die Option "Direktmarketing" umfasst eine Reihe von Tools, die entwickelt wurden, um die Ergebnisse von Direktmarketingkampagnen zu verbessern, indem demografische Daten, Einkaufsdaten und andere Merkmale identifiziert werden, die verschiedene Gruppen von Verbrauchern definieren und auf bestimmte Gruppen abzielen, um positive Rücklaufquoten zu maximieren.

RFM-Analyse. Dieses Verfahren identifiziert bestehende Kunden, die sehr wahrscheinlich auf ein neues Angebot antworten.

Clusteranalyse. Hierbei handelt es sich um eine explorative Prozedur zum Ermitteln von natürlichen Gruppierungen (Clustern) innerhalb Ihrer Daten. Damit können beispielsweise verschiedene Kundengruppen auf der Basis unterschiedlicher demografischer und Kaufverhaltensmerkmale ausgemacht werden. Weitere Informationen finden Sie im Thema Clusteranalyse .

Profile über potenzielle Kunden. Bei dieser Technik werden Ergebnisse aus einer früheren Kampagne oder einer Testkampagne verwendet, um beschreibende Profile zu erstellen. Diese Profile können bei zukünftigen Kampagnen für das Targeting bestimmter Gruppen von Kontakten verwendet werden. Weitere Informationen hierzu finden Sie im Abschnitt Profile für potenzielle Kunden .

Rücklaufquoten nach Postleitzahlen. Bei dieser Technik werden Ergebnisse aus einer früheren Kampagne verwendet, um Rücklaufquoten nach Postleitzahlen zu berechnen. Diese Raten können bei zukünftigen Kampagnen für das Targeting bestimmter Postleitzahlbereiche verwendet werden. Weitere Informationen finden Sie im Thema Rücklaufquoten nach Postleitzahlen .

Kaufneigung. In diesem Verfahren werden Ergebnisse einer Testsendung oder einer früheren Kampagne verwendet, um Propensity-Scores zu erstellen. Die Scores zeigen an, bei welchen Kontakten die Wahrscheinlichkeit einer Antwort am höchsten ist. Weitere Informationen finden Sie im Thema Kaufneigung .

Kontrollpakettest. Dieses Verfahren vergleicht Marketingkampagnen, um herauszufinden, ob es hinsichtlich der Effektivität signifikante Unterschiede zwischen verschiedenen Paketen oder Angeboten gibt. Weitere Informationen finden Sie in Control Package Test .

Das Dialogfeld "Direktmarketing" zur Auswahl eines Verfahrens enthält außerdem eine Verknüpfung zum Scoring-Assistenten, in dem Sie Daten anhand eines Vorhersagemodells bewerten (scoren) können. Vorhersagemodelle können mit "Kaufneigung" und vielen Verfahren aus anderen Zusatzmodulen erstellt werden. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Daten mit Vorhersagemodellen bewerten .