Sorularınızın cevaplarını bulabilirsiniz:

Ekipmanım bozuksa ne yapmalıyım?

Ürünlerle ilgili teknik desteği nasıl bulabilirim?

Destek Portalına giderek ürün sorgulamasından ürününüzü seçiniz (İngilizce).

IBM bakım sözleşmesi dahilinde olmayan ve servis gereken bir makinem varsa ne yapabilirim?

Bakım kapsamı dışında kalan ekipman için gerçekleştirilen servis faturalandırılabilir olabilir. Arıza kaydı bırakmak için lütfen teknik destek ekibi ile iletişime geçin. Eğer ekipmanınız bakım kapsamında değilse ve kayıt oluşturmak isterseniz, makine tipini ve makinenizin seri numarasını doğrulamak için bir çevrimiçi istek gönderin.

Bakım servisi kontratımı nasıl yenilerim?

Lütfen bir çevrimiçi talep gönderin. Size daha iyi yardımcı olabilmemiz için lütfen olabildiğince fazla ayrıntı ekleyin (kontrat numarası veya makine tipi, seri numarası ).

Bakım servisini veya servis kontratını nasıl ekler ya da sonlandırırım?

Lütfen talebinizi sözleşme numarası ve sözleşme bilgilerini ekleyerek yazılı olarak gönderin:

IBM Türk Ltd.Şti.
Büyükdere Cad. 4.Levent 34330 İstanbul

Faks numaramız: +90(212)2780437

veya talebinizi online gönderebilir. Veya daha fazla bilgi almak için bize ulaşın.

Makinemin garanti kapsamında olduğunu nereden görüntüleyebilirim?

Garanti durumunu, ürün tipi ve seri numarasını kullanarak çevrimiçi garanti sorgusu sekmesinden kontrol edebilirsiniz (İngilizce).

Bakım sözleşmemin bir kopyasını veya bakım-garanti kapsamında makinelerin bir listesini nasıl alabilirim?

Lütfen çevrimiçi istek gönderin. Size daha iyi yardımcı olabilmemiz için lütfen olabildiğince fazla detay dahil edin (Kontrat numarası, makine tipi, seri numarası).

IBM' e geri dönen veya başka bir şirkete satılmış ürünü nasıl bildirebilirim?

IBM' e iade edilen kiralanmış ya da başka şirkete satılmış makinelerin transferini bildirmek için kayıtlarımızı güncel tutmak amacıyla lütfen aşağıdaki bilgileri sağlayınız:

Kiralanmış makine IBM Global Finans' a (İGF) iade edilmişse, lütfen iade tarihini ve İGF gönderi numarasını sağlayınız.

Mülkiyet devri nedeni.

Not: Bakım ile ilgili masraflar için bir ay önceden bildirim gereklidir. İstenen bilgiler bize müşteri numarasına ait son tahsil gününü belirlememizde yardımcı olacaktır.

Yukarıdaki bilgiler ile çevrimici istek gönderin.

IBM ürünlerini nasıl geri dönüştürebilirim?

Tüm atık elektrikli ve elektronik ekipmanlar ve ürün geri dönüşümü (İngilizce) hakkında bilgiyi burada bulabilirsiniz.

Yazılım bakım sözleşmem neleri kapsıyor ve yenilenmezse etkileri nelerdir?

Müşteriler yazılım ile ilgili gelişmeler ve/veya yeni sürümler hakkında yetki sahibi olabilmek, ayrıca telefon desteğinden yararlanabilmek için Yazılım Bakım ( Abonelik ve Destek ) satın almalıdır. Geçerli aboneliği sonlanan müşteriler, yazılımın yeni sürümlerine erişebilmek için tekrar lisans satın almak veya yeniden kurulum tutarını ödemek durumundadır ya da abonelik sonlandırılır.

Daha fazla bilgi almak için bize ulaşın.

Satın aldığım yazılımı nasıl yüklerim?

Makinem için yazılım lisans anahtarını nasıl alabilirim?

Yazılım lisans anahtarları hakkında bilgi için Kilit Yönetim Servis Merkezi ile temasa geçiniz (İngilizce).

Sistem satın aldığımda yazılım desteği almazsam ya da yenilemezsem etkileri nelerdir?

Müşteri aşağıdakilerden birini seçtiği taktirde bakım kapsamını yeniden sağlamak için ' Lisans sonrası ücreti' ödenmelidir:
a) İlk satın alma sırasında ?IBM yazılım bakımı sipariş etmiyorsa ya da
b) Yenileme süresi geçmeden önce IBM' e yenileme talebi göndermiyorsa (talep yenileme süresi geçmeden önce bildirilmelidir).

Herhangi bir sorunuz varsa bize ulaşın başlığı altındaki seçeneklerden biri yardımıyla tarafımıza ulaşabilirsiniz.

Passport Advantage® dan yazılım ürünlerim hakkında daha fazla bilgiyi nasıl bulabilirim?

Mevcut olan ürünleri sorgulamak için lütfen Passport Advantage® (İngilizce) web sitesini ziyaret edin.

Envanter veya bakım sorularım yanıtsız kalırsa ne yapabilirim?

Lütfen çevrimiçi talepte bulunun. Size daha iyi yardımcı olabilmemiz için lütfen olabildiğince fazla detay dahil edin.